ริโก้ ประเทศไทย เปิดตัว “Cloud & AI Solutions” ครบวงจร ชูจุดเด่น Agentic RAG และ Managed Cloud Services พร้อมผนึกกำลังพันธมิตร Sertis และ DailiTech [Guest Post]

บริษัท ริโก้ (ประเทศไทย) จํากัด ประกาศความก้าวหน้าครั้งสำคัญในงาน Cloud & AI Press Conference —Imagine Change 2025 ซึ่งถือเป็น Milestones สำคัญที่องค์กรกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่แห่งนวัตกรรมและเทคโนโลยี การเปิดตัวโซลูชันในครั้งนี้สะท้อนพันธกิจต่อเนื่องของ RICOH ในการพลิกโฉมเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อสร้างคุณค่าใหม่ให้กับลูกค้าและสนับสนุนวิธีการทำงานในอนาคต (Future of Work)

ปัจจุบันเทคโนโลยี Cloud และ Artificial Intelligence (AI) ได้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของการตัดสินใจทางธุรกิจ ตั้งแต่การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ไปจนถึงกระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติ องค์กรที่ปรับตัวได้ก่อนเท่านั้นที่จะอยู่รอดและเติบโต RICOH พร้อมที่จะเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงนี้ ด้วยบริการที่ตอบโจทย์ทั้งโครงสร้างพื้นฐานและความฉลาดในเวิร์กโฟลว์การทำงานในโลกยุคดิจิทัล

ปลดล็อกศักยภาพไอทีองค์กร ด้วยบริการ Managed Cloud as a Service (MCaaS)

ที่ช่วยลดความซับซ้อนในการบริหารจัดการไอที ครอบคลุมทั้ง Cloud Migration, Backup, File Sharing และ Disaster Recovery บนมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด

1. Cloud Migration: ย้ายระบบสู่คลาวด์อย่างมั่นใจและเปลี่ยนความยุ่งยากในการดูแลระบบไอทีให้กลายเป็นบริการที่พร้อมใช้งานบน Cloud ที่ปลอดภัย โดยมีทีมผู้เชี่ยวชาญดูแลครบวงจรผ่าน 4 ขั้นตอนมาตรฐาน

• Consult & Design: วิเคราะห์และออกแบบ Architecture ที่เหมาะสมที่สุดทั้งด้านประสิทธิภาพและความปลอดภัย
• Provide & Prepare: จัดเตรียมระบบและเครื่องมือสำหรับการย้ายระบบอย่างราบรื่น
• Migrate & Optimize: ย้ายระบบขึ้น Cloud พร้อมปรับจูน Performance ให้สูงสุด
• Manage & Support: บริหารจัดการและดูแลระบบต่อเนื่องแบบ 24/7

2. Disaster Recovery as a Service (DRaaS): บริการกู้คืนระบบฉับไวแบบครบวงจร เพื่อรับมือภัยคุกคามทางไซเบอร์หรือภัยพิบัติธรรมชาติ

• จุดเด่น: การันตีการกู้คืนระบบที่รวดเร็วด้วย SLA RTO/RPO 4 ชั่วโมง / 24 ชั่วโมง (ตาม SLA)
• ความคุ้มค่า: รวมบริการทดสอบแผนฟื้นฟูระบบ (DR Testing) ให้ปีละ 1 ครั้ง พร้อมทีมงาน Support ทั้งแบบ Remote และ On-site

3. Cloud File Sharing: ปลอดภัย มั่นใจ ไม่ต้องลงทุน Server แก้ปัญหาไฟล์หายและการแชร์ข้อมูลผิดพลาดด้วยระบบ File Sharing บน AWS (Thailand Region)

• ปลอดภัยกว่า: ได้มาตรฐาน ISO 27001, 27017, 27018 รองรับ PDPA, GDPR และ HIPAA
• ฟีเจอร์ครบ: มาพร้อม Antivirus & Anti-Malware แบบเรียลไทม์, Audit Log ย้อนหลัง 30 วัน และระบบ Backup อัตโนมัติทุกวัน
• คุ้มค่า: ไม่ต้องลงทุน Hardware เอง พร้อมใช้งานภายใน 7 วัน

4. Cloud Backup: เกราะป้องกันข้อมูลสำคัญด้วยโซลูชันสำรองข้อมูลที่รองรับทั้ง Workstation, Physical Server และ Virtual Machine (VMware/Hyper-V)

• Data Protection: เข้ารหัสข้อมูลตั้งแต่ต้นทาง ป้องกัน Ransomware อย่างมีประสิทธิภาพ
• Proactive Support: แจ้งเตือนเชิงรุกและตรวจสอบสุขภาพระบบอัตโนมัติ 24/7 พร้อมบริการ Onsite Service เข้าถึงพื้นที่ภายใน 4 ชั่วโมง (ในเขต กทม. และปริมณฑล)

นอกจากนี้ RICOH ยังมีนวัตกรรม AI ที่ผสานความอัจฉริยะเข้ากับความปลอดภัยของข้อมูลองค์กร เปลี่ยนเทคโนโลยีให้เป็นโครงสร้างพื้นฐานแห่งความสำเร็จ และปลดล็อกขีดความสามารถทางธุรกิจด้วย ‘Enterprise AI Solutions’ อย่างเต็มรูปแบบ

1. Workflow AI (AiYU AI): โซลูชัน Agentic RAG ที่ถูกออกแบบมาเพื่อคิดและทำงานแทนคุณ ยกระดับ Business Process ให้ทำงานได้ง่ายขึ้น

• Seamless Integration: เชื่อมต่อระบบเดิมผ่าน Chat, Email และ Voice Call ได้อย่างไร้รอยต่อ
• Actionable: ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม แต่ช่วยทำงานซ้ำซ้อนและลดต้นทุนการดำเนินงานได้จริง
• Flexible Deployment: รองรับการติดตั้งทั้งบน Cloud และ On-premise เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลองค์กร

2. Building Inspection AI (Alpha AI): ปฏิวัติการตรวจสอบอาคารด้วยระบบตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานที่ผสานเทคโนโลยีโดรนและ AI ขั้นสูง ทำให้การตรวจสอบ “Safer, Faster, More Accurate”

• Cross-modal AI: วิเคราะห์ภาพถ่ายปกติ (Visual) ร่วมกับภาพถ่ายความร้อน (Thermal) เพื่อระบุจุดบกพร่องที่ตาเปล่ามองไม่เห็น
• Temporal AI: เปรียบเทียบสภาพอาคารตามช่วงเวลา (Time-series) เพื่อทำ Predictive Maintenance คาดการณ์ความเสียหายล่วงหน้า
• Benefit: ลดต้นทุนการตรวจสอบได้ถึง 40-60% และเพิ่มความปลอดภัยให้บุคลากรไม่ต้องเสี่ยงภัยบนที่สูง

3. Learning AI (Lango AI): AI ผู้ช่วยการเรียนรู้ภาษาในยุคดิจิทัล ด้วยแนวคิด “Learn to speak in a FUN WAY” ด้วยการฝึกพูดผ่าน AI (Speaking Practice), เรียนรู้คำศัพท์ผ่าน Gamification และ Chat Buddy ที่ช่วยให้ผู้เรียนกล้าใช้งานจริง รองรับทั้ง iOS และ Android

4. KMAI + Private LLM:  ปลดล็อกศักยภาพและยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลในระดับองค์กร ด้วยการรวมความสามารถของKMAI (Knowledge Management AI) และ Private LLM เกิดเป็นโซลูชันบริหารจัดการความรู้อัจฉริยะที่ทำหน้าที่เป็น “Single Source of Truth” ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็วผ่านการแชทกับ AI Assistant แก้ปัญหาหลักที่พบใน Public AI เช่น ความเสี่ยงด้านข้อมูลรั่วไหล การควบคุมสิทธิ์ที่ไม่ชัดเจน และความถูกต้องของข้อมูล โดยรับประกันว่าระบบจะอ้างอิงเฉพาะข้อมูลจากภายในองค์กรเท่านั้น 

• Private LLM: โมเดลภาษาแบบปิดที่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรเอง (ทั้ง On-premise และ Private Cloud) เพื่อให้การใช้งาน AI เกิดขึ้นโดยไม่เสี่ยงต่อการเปิดเผยหรือรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ 
• Precision with Citations: ใช้เทคโนโลยี RAG (Retrieval-Augmented Generation) ในการค้นหาคำตอบจากเอกสารภายในองค์กร พร้อมระบุแหล่งอ้างอิงถึงระดับหน้าเอกสาร (Page-level Source Citation) ให้ผู้ใช้ตรวจสอบความถูกต้องได้ทันที  
• Enterprise-Grade Security: มาพร้อมระบบจัดการสิทธิ์ (User Management) การตั้งค่า Guardrails เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลอ่อนไหว (Sensitive Data / PII) และการบันทึก Audit Logs สำหรับการตรวจสอบย้อนหลัง 
• Seamless Integration: รองรับการเชื่อมต่อกับ SharePoint และไฟล์เอกสารหลากหลายรูปแบบ (PDF, DOCX, XLSX) ช่วยเปลี่ยน “Unstructured Data” ที่กระจัดกระจาย ให้กลายเป็นขุมทรัพย์ทางปัญญาที่พร้อมใช้งาน

Smart Document & Workflow Management ยกระดับการจัดการเอกสารและกระบวนการทำงานอัจฉริยะ

ในยุคที่ข้อมูลคือสินทรัพย์สำคัญ RICOH พร้อมเปลี่ยนองค์กรสู่ความเป็น Digital Workplace เต็มรูปแบบ ด้วยโซลูชันที่ช่วยลดการใช้กระดาษและเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน

1.DocuWare: เปลี่ยนงานเอกสารให้เป็นระบบอัตโนมัติ ด้วยโซลูชันการจัดการเอกสาร (ECM) ระดับโลก ที่ช่วยให้องค์กรก้าวสู่ Paperless Office ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

• Intelligent Indexing: ใช้ AI ช่วยจดจำและจัดทำดัชนีข้อมูลจากเอกสารโดยอัตโนมัติ ทำให้การค้นหาและจัดเก็บรวดเร็ว ลดความผิดพลาดจาก Human Error
• Workflow Automation: เปลี่ยนการอนุมัติเอกสารที่ล่าช้า เช่น งานบัญชี (Invoice Processing) หรือ HR ให้เป็นระบบดิจิทัลที่ตรวจสอบสถานะได้แบบเรียลไทม์
• Secure & Compliant: รองรับการทำงานจากทุกที่ (Work from Anywhere) ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล และรองรับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล (PDPA/GDPR)

2. RICOH Kintone plus: แพลตฟอร์มสร้างแอปพลิเคชัน แบบ Low-code และ No-Code บนระบบ Cloud-based ที่ให้คุณปรับแต่งรูปแบบการทำงาน (Business Apps) ได้ตามต้องการ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดที่ซับซ้อน

• Customizable Business Apps: สร้างแอปพลิเคชันสำหรับงานเฉพาะด้านได้ง่าย ๆ เช่น ระบบ CRM, ระบบแจ้งซ่อม หรือระบบจัดการคลังสินค้า ตอบโจทย์ความต้องการของแต่ละแผนกที่แตกต่างกัน
• Centralized Data & Collaboration: รวมข้อมูลทุกอย่างไว้ในที่เดียว ช่วยให้ทีมงานแชร์ข้อมูล สื่อสาร และทำงานร่วมกันได้ราบรื่นจากทุกที่
• Seamless Integration: ผสานการทำงานร่วมกับเครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชันของ RICOH ได้อย่างสมบูรณ์แบบ สามารถสแกนเอกสารเข้าสู่ระบบ Workflow ได้โดยตรง

พลังแห่งพันธมิตร: ผนึกกำลัง Sertis และ DailiTech

ความสำเร็จของการเปิดตัว Cloud & AI Solutions ครั้งนี้ เกิดจากความร่วมมือกับพันธมิตรที่แข็งแกร่งที่สุดในอุตสาหกรรมอย่าง Sertis และ DailiTech

• Sertis: ผู้นำด้าน AI และ Data นำโดยคุณธัชกรณ์ วชิรมน (CEO & Founder) มุ่งเน้นการพัฒนา AI แบบ Customized ให้เหมาะกับแต่ละองค์กร เพื่อช่วยให้องค์กรไทยก้าวสู่ยุค AI ได้อย่างมั่นใจ 
• DailiTech: พันธมิตรที่ปรึกษา AWS ระดับ Tier สูงสุด การันตีด้วยรางวัล “AWS Partner of the Year” 3 ปีซ้อน (2023-2025) ยืนยันถึงความเชี่ยวชาญด้าน Cloud Solutions ในระดับสากล

การเปิดตัวโซลูชัน Cloud & AI ที่ครบวงจรในครั้งนี้ เป็นการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นของ ริโก้ ประเทศไทย ที่จะสนับสนุนวิธีการทำงานในอนาคตที่ชาญฉลาดขึ้น

สนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน RICOH Cloud & AI ติดต่อ:
บริษัท ริโก้ (ประเทศไทย) จำกัด
Tel : 02-088-1281
E-mail : marketing@ricoh.co.th
Website : https://www.ricoh.co.th
Facebook : https://www.facebook.com/RicohThailandLimited