TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Microsoft ระบุว่า ได้แก้ไขข้อบกพร่องด้วย KIR – (Known Issue Rollback) แล้ว
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการอัปเดทในช่วงปลายเดือนกรกฎาคมและใหม่กว่าสำหรับ Windows 10 โดย Microsoft อธิบายในการอัปเดทล่าสุดบน Windows Health Dashboard ว่าปัญหามีพฤติกรรมที่แตกต่างกันในอุปกรณ์บางรุ่น
Microsoft กล่าวว่า หลังจากติดตั้ง KB5015878 หรืออัพเดทที่ใหม่กว่า อุปกรณ์ Windows บางตัวอาจมีปัญหาเรื่องระบบเสียงไม่ทำงาน อุปกรณ์ Windows ที่ได้รับผลกระทบบางตัวอาจไม่มีเสียงออกมาให้ได้ยิน แต่อุปกรณ์ Windows ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ อาจมีปัญหาเฉพาะกับบางพอร์ต อุปกรณ์เสียงบางตัว หรือเฉพาะในบางแอพพลิเคชันเท่านั้น ไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่มีการตั้งค่า “audio enhancements” ที่ปิดใช้งานก่อนที่จะติดตั้ง KB5015878 หรือไดรเวอร์อุปกรณ์เสียงมีปัญหากับฟีเจอร์ “audio enhancements”
คำแนะนำจาก Microsoft :
-
ตัวแก้ไขปัญหาเสียงหรือเสียงของ Windows อาจจะแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้งานสามารถเปิดเครื่องมือแก้ปัญหาได้จาก Fix sound or audio problems ใน Windows โดยการเลือกปุ่ม Open Get Help หน้าต่างโต้ตอบรับความช่วยเหลือจะเปิดขึ้นมา เพื่อให้ผู้ใช้ยอมรับเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหา
-
หากเสียงของอุปกรณ์ยังคงไม่ทำงาน ให้ทำการตั้งค่าใน Disable Audio Enhancements :
– ในแถบเครื่องมือมุมขวาด้านล่างของหน้าจอ ให้คลิกขวาที่ไอคอน volume
– คลิก Sounds
– ในแท็บ Playback ให้เลือกอุปกรณ์ที่กำลังใช้งาน แล้วคลิก Properties – ในแท็บ Enhancements ให้ทำเครื่องหมายที่ “Disable all sound effects”
– คลิก Apply > OK
