ผู้บริหารไอทีเร่งอัปสกิลทักษะ AI ภายในองค์กร รับมือวิกฤตขาดแคลนแรงงาน

แม้ปัญหาขาดแคลนบุคลากรไอทียังคงเป็นความท้าทายหลัก แต่ตลาดแรงงานเทคโนโลยีกำลังกลับมาฟื้นตัว ล่าสุดผู้บริหารไอทีต่างปรับกลยุทธ์ หันมาทุ่มงบลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรมภายในองค์กร เพื่อเร่งอัปสกิลทักษะด้าน AI ให้กับพนักงาน

ข้อมูลล่าสุดจากรายงาน CompTIA Tech Jobs Report เผยให้อัตราการว่างงานในสายไอทีลดลงเหลือ 3.1% ในเดือนพฤษภาคม จาก 3.5% ในเดือนเมษายน โดยมีการจ้างงานเพิ่มขึ้นราว 6,700 ตำแหน่ง สายงานที่ตลาดยังคงต้องการตัวสูง ได้แก่ Software Developer & Engineer, Systems Engineer & Architect, Tech Support Specialist, Cybersecurity Engineer & Analyst และ AI Engineer

สอดคล้องกับการคาดการณ์ของ U.S. Bureau of Labor Statistics ที่ประเมินว่าแรงงานสายเทคโนโลยีจะเติบโตเร็วกว่าสายอาชีพอื่นโดยรวมในสหรัฐฯ ถึง 2 เท่า โดยคาดการณ์ว่าระหว่างปี 2024 ถึง 2034 จะมีความต้องการแรงงานทดแทนถึง 6% ต่อปี หรือประมาณ 323,000 คนในสายงานเทคโนโลยี

Seth Robinson ผู้อำนวยการ Industry Research จาก CompTIA กล่าวว่า ปัจจุบันความสำเร็จของธุรกิจพึ่งพาเทคโนโลยีมากกว่าที่เคยเป็นมา ซึ่งจากงานวิจัยของบริษัทยังชี้ให้เห็นถึงความต้องการในการสร้างขีดความสามารถด้านฟังก์ชันปฏิบัติการหลัก ซึ่งจะช่วยให้องค์กรสามารถต่อยอดไปสู่การปฏิบัติงานขั้นสูงทั้งในด้าน AI, Data และ Cybersecurity ได้

ข้อมูลเพิ่มเติมจากรายงาน CompTIA State of the Tech Workforce 2026 ระบุว่า 83% ของผู้บริหารไอทีและฝ่ายทรัพยากรบุคคล ยกให้การแก้ปัญหา Skills Gap เป็นเรื่องสำคัญระดับสูงถึงปานกลาง โดย 62% คาดว่างบประมาณสำหรับการฝึกอบรมด้าน AI จะเพิ่มขึ้นในปีหน้า นอกจากนี้ 83% ขององค์กรยังเชื่อมั่นว่าการลงทุนด้านการพัฒนาทักษะจะส่งผลกระทบเชิงบวกต่อขวัญกำลังใจและความผูกพันของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญ

ปัจจัยหลัก 2 ประการที่กระตุ้นให้เกิดช่องว่างทักษะและผลักดันให้ผู้นำไอทีต้องลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรม คือ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างก้าวกระโดดที่ขับเคลื่อนด้วย AI และภาวะขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ในตลาดแรงงาน อย่างไรก็ตาม ผู้นำไอทีถึง 48% มองว่า AI กำลังเข้ามาแย่งชิงความสำคัญของความต้องการอื่น ๆ ไป ซึ่งรวมถึงความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนวิธีการจ้างงานไปสู่รูปแบบ Skills-based Hiring

ปัจจุบัน องค์กรต่างมุ่งสร้างโปรแกรมฝึกอบรมที่เจาะลึกเฉพาะด้านดังนี้

• พื้นฐาน AI
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• ความตระหนักรู้ด้านภัยคุกคามจาก AI
• ระบบอัตโนมัติ (Automation)
• การเตรียมข้อมูล
• การรักษาความมั่นคงปลอดภัยให้ระบบ AI
• การเขียน Input และ Prompt
• การสร้าง AI Agents

ข้อมูลจาก CompTIA เผยว่า การสร้างโปรแกรมฝึกอบรมในปัจจุบันยังคงเผชิญอุปสรรคสำคัญหลายประการ ไม่ว่าจะเป็น ต้นทุนการฝึกอบรม, ภาวะหมดไฟในการเรียนรู้, อัตราการลาออก, การขาดการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง, ความยากในการวัดผล ROI และหลักสูตรที่ล้าสมัย

องค์กรที่จะประสบความสำเร็จในการอัปสกิลพนักงานจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง เพื่อดึงดูดให้พนักงานเข้าร่วมและมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ผู้บริหารต้องกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนในการบูรณาการการฝึกอบรมเข้ากับการทำงานประจำวัน เพื่อไม่ให้พนักงานรู้สึกว่าภาระงานหนักเกินไป

ที่มา: https://www.cio.com/article/4196325/it-leaders-prioritize-addressing-ai-skill-concerns.html