TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
ลองจินตนาการดูนะครับ ถ้า Facebook สามารถรู้ว่าคุณกำลังอัพเดท Status อะไรอยู่ มันจะช่วยให้เราแสดงข้อความนั้นๆ ไปยังบุคคลที่ต้องการได้ดีแค่ไหน เช่น ถ้า Facebook แยกความแตกต่างระหว่าง “ผมเพิ่งลงจากแท็กซี่” และ “ผมต้องการรถ” Facebook อาจสามารถช่วยเราเรียก Uber ได้ทันที หรือถ้าคุณต้องการขายอะไรบางอย่างบน Status ที่โพสต์ไป มันอาจจะเปลี่ยนรูปแบบของการโพสต์ให้สามารถระบุราคาและรายละเอียดของสินค้าได้อย่างสวยงาม เป็นต้น
DeepText AI วิเคราะห์ข้อความของเราตลอดเวลา
นับว่าเป็นอีกก้าวสำคัญของ Facebook ที่เริ่มใช้ AI (Artifacial Intelligence: ปัญญาประดิษฐ์) ใหม่ล่าสุด เรียกว่า “DeepText” เข้ามาช่วยวิเคราะห์ข้อความกว่า 400,000 ข้อความและกว่า 125,000 คอมเมนท์ที่แชร์หากันทั่วโลกในแต่ละนาที ซึ่ง Facebook อธิบายว่า เพื่อให้เข้าใกล้วิธีที่มนุษย์เข้าใจข้อความมากขึ้น เราจำเป็นต้องสอนให้คอมพิวเตอร์เข้าใจสิ่งต่างๆ เช่น คำแสลง และความหมายที่แท้จริงของคำพูด เช่น ถ้าใครบางคนพูดว่า “ผมชอบแบล็คเบอรี่” นั่นหมายถึงผลไม้จริงๆ หรืออุปกรณ์มือถือ เป็นต้น
นำเสนอทางเลือกที่เหมาะสมกับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
แอพพลิเคชันที่มี DeepText อยู่เบื้องหลัง ที่จะปรากฏโฉมแน่นอนในอนาคตเร็วๆนี้ คือ การใช้งานบน Messenger ซึ่ง DeepText จะคอยทำการวิเคราะห์คำพูดของเราตลอดเวลา เช่น ถ้าเราบอกว่า “ผมต้องการรถ” DeepText จะแนะนำให้คุณใช้ Messenger Transport Integration ที่มาพร้อมกับเซอร์วิส เช่น Uber หรือ Grab Taxi เป็นต้น อย่างไรก็ตาม DeepText ยังอาจเสนอทางออกอื่นๆ เช่น “ฉันควรเรียกรถให้คนไหม”, “ฉันกำลงรับคุณในอีก 20 นาที” หรือ “ฉันจะเรียก Uber” เป็นต้น
ข้อเสียด้าน Privacy ข้อดีด้าน Hate Speech
ประเด็นสำคัญที่ตามมา คือ ความเป็นส่วนบุคคล (Privacy) เนื่องจากเป้าหมายหลักของ DeepText คือการสแกนดูเนื้อหาของข้อความที่พวกเราโพสต์ แต่ในขณะเดียวกัน ฟีเจอร์นี้ก็ช่วยให้ Facebook สามารถตรวจสอบเนื้อหาข้อความที่ไม่เหมาะสม เช่น Hate Speech ได้ ซึ่งจะลดอัตราการ Report ของผู้ใช้ลง และทุกอย่างเป็นอัตโนมัติมากขึ้น
ต่อยอดการสื่อสารและบริการในอนาคต
ฟีเจอร์ DeepText และ Image Recognition AI ช่วยเพิ่มความเหมาะสมและความแม่นยำในการแสดงข้อมูลของผู้เขียน ไปยังผู้รับบน Facebook ได้เป็นอย่างดี ส่งผลให้ต่อไป Facebook สามารถส่งโฆษณาไปยังผู้ที่ต้องการได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม DeepText ยังคงมีข้อจำกัดอยู่เล็กน้อย คือ โพสต์ News Feed ที่ดูน่าสนใจ ผู้ใช้อาจเสียเวลารอ DeepText ประมวลผลนานกว่าปกติ แต่ยิ่งเราแชร์โพสต์หรือข้อความไปมากเท่าไหร่ DeepText ก็จะฉลาดมากยิ่งขึ้น
