ยกระดับการบริหารจัดการเครือข่ายแบบมืออาชีพด้วย IBM SevOne NPM

ถ้าคุณกำลังพบว่าเครือข่ายองค์กรของคุณช้าโดยที่หาคำตอบไม่ได้ ประกอบกับการต้องมีเครื่องมือมอนิเตอร์เครือข่ายแยกกันสำหรับอุปกรณ์, virtual network หรือการทำงานใน Kubernetes แม้กระทั่งเครื่องมือที่องค์กรมีอยู่ใช้งานยากเกินไป 

Zenith Comp บริษัทชั้นนำผู้ให้บริการโซลูชัน IT ไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และความปลอดภัยตลอด 30 ปี ได้รับเกียรติในการเปิดตัวโซลูชันมอนิเตอร์ประสิทธิภาพของเครือข่าย หรือ Network Performance Monitoring (NPM) “IBM SevOne” โซลูชันนี้จะมอบการมองเห็นเครือข่ายแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยตรวจจับและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ความท้าทายของงาน Network Monitoring ในปัจจุบัน

“ทำไม WebEx ของเราถึงช้า” เป็นคำถามง่ายๆที่ตอบได้ยาก ในมุมของผู้ดูแลระบบเครือข่ายย่อมแตกแขนงความคิดต่อไปได้ว่า ปัญหามาจากระบบเครือข่ายหรือแอปพลิเคชันกันแน่ คำถามเหล่านี้ยังคงเป็นปริศนาที่ยากต่อการค้นหาคำตอบหากไม่สามารถผนวกความรู้ระหว่างเครือข่ายและแอปพลิเคชันเข้าด้วยกันได้

ความซับซ้อนคือปัจจัยอันดับต้นๆที่ทำให้การติดตามระบบเครือข่ายมีความท้าทายกว่าที่เคย เพราะทุกวันนี้ระบบเครือข่ายไม่ได้มีเพียงแค่อุปกรณ์ที่จับต้องได้อย่าง Switch, Router, Firewall และ Access Point แต่ต้องนับรวมระบบ Virtual Network ในโครงข่ายคลาวด์และ Kubernetes ด้วย ซึ่งเป็นเรื่องเลี่ยงไม่ได้สำหรับนโยบาย Hybrid, Multicloud หรือการพัฒนาแอปสมัยใหม่ที่ต้องเกี่ยวข้องกับระบบ Virtual ข้างต้น อย่างไรก็ดีเทคโนโลยีประเภท SD-WAN หรือ SDN ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องถูกนับรวมเมื่อพูดถึงการติดตามประสิทธิภาพของเครือข่าย

ด้วยเหตุนี้เอง จุดเริ่มต้นของการติดตามประสิทธิภาพของเครือข่ายที่ดีที่สุด ก็คือความครอบคลุมของเครื่องมือที่ต้องรองรับได้ในสภาพแวดล้อมที่องค์กรดำเนินอยู่ แต่ประเด็นคือ โดยทั่วไปแล้ว เรามักไม่ได้เห็นภาพเหล่านั้น เพราะหลายองค์กรยังเผชิญกับการมีเครื่องมือที่มีความสามารถจำกัด ทำให้ทีมต่างๆขององค์กรมองเห็นภาพไม่ตรงกัน เช่น ทีมมอนิเตอร์อุปกรณ์แบบเดิม ทีมมอนิเตอร์ส่วนเครือข่ายคลาวด์ หรือ DevOps ที่ต้องจัดการเครือข่ายภายใน Kubernetes เอง ทั้งที่จริงๆแล้วโจทย์ก็คือการรวมภาพของ LAN, WAN และ WiFi ให้ถูกจัดการได้ผ่านเครื่องมือเดียว

การทำงานได้อย่างอัตโนมัติคืออีกหนึ่งโจทย์สำคัญของระบบเครือข่ายสมัยใหม่ ซึ่งเราอาจเคยได้ยินคำว่า NetOps และ ITOps กันมาบ้างแล้ว โดยความเป็นอัตโนมัติเหล่านี้มักจะต้องมีการเปิดการทำงานร่วมกับระบบอื่นผ่าน API ร่วมกับการมีระบบสังเกตการณ์อัตโนมัติด้วย AI มากกว่านั้นคือระบบต้องถูกออกแบบมาให้ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการทำงานได้เสมอ เพราะทุกวันนี้ธุรกิจมักมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายอย่างรวดเร็ว ต่างกับระบบเครือข่ายแบบเดิมที่ติดตั้งแล้วใช้งานไปยาวๆ

ตอบโจทย์งาน Network Monitoring ในโลกเครือข่ายยุคใหม่ด้วย IBM SevOne

IBM SevOne เป็นโซลูชัน Network Performance Monitoring (NPM) ที่ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับเครือข่ายของแอปพลิเคชันสมัยใหม่ โดยมีความโดดเด่น 7 ข้อดังนี้

1.) รองรับเทคโนโลยี SD-WAN

WAN เป็นส่วนหนึ่งของระบบเครือข่ายที่สำคัญ เพราะทุกวันนี้มีระบบมากมายที่อยู่ภายนอกองค์กรทั้งคลาวด์ SaaS หรือการทำงานของสาขาที่ต้องออกสู่อินเทอร์เน็ต นั่นทำให้ระบบ SD-WAN จึงมีบทบาทมากขึ้นทั้งเรื่องของการบริหารจัดการทางเลือกของ WAN อย่าง MPLS, 4G/5G หรือ Broadband โดย IBM SevOne รองรับโซลูชัน SD-WAN ของ Vendor มากมายอาทิ Fortinet, Cisco Viptela, Nokia และอื่นๆ ซึ่งจะทำให้ท่านสามารถบริหารจัดการโซลูชันและ Policy ได้แบบรวมศูนย์ ทราบได้ว่าแอปพลิเคชันใดมีปัญหา หรือมีโหลดการใช้งานหนักอยู่ที่อินเทอร์เฟสใด

2.) รองรับการทำงานแบบ Hybrid Cloud

สภาพแวดล้อมแบบ Hybrid Cloud ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหลายองค์กรยังไม่สามารถบูรณาการภาพของเครือข่ายแบบเดิมเข้ากับเครือข่ายในคลาวด์ได้ โดยแต่ละผู้ให้บริการก็มีเครื่องมือมอนิเตอร์เครือข่ายเป็นของตนเอง ยิ่งถ้ามีผู้ให้บริการคลาวด์มากกว่าหนึ่งรายการ การดูแลก็จะยิ่งยากขึ้น โดย IBM SevOne สามารถดูข้อมูลเชิงลึกจากผู้ให้บริการคลาวด์ยอดนิยมอย่าง AWS, Azure และ IBM Cloud ในบริการเช่น Virtual Machine, Load Balancer, VPN และบริการอื่นๆ

3.) รู้ถึงการทำงานของแอปพลิเคชัน

ที่ผ่านมา ทีมดูแลเครือข่ายมักไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชันทำให้ยากต่อการแก้ไขปัญหา หรืออาจเกิดความขัดแย้งระหว่างทีมเครือข่ายและนักพัฒนา ซึ่ง IBM SevOne ได้นำข้อมูลในระดับเครือข่ายหลายรูปแบบทั้ง NetFlow, JFlow, SFlow, IPFIX และ AppFlow มาประมวลผลเทียบกับคลังข้อมูลแอปพลิเคชันมากกว่า 10,000 รายการ เพื่อหาสาเหตุว่าแอปพลิเคชันประเภทใดที่กำลังมีปัญหา

4.) ทำงานง่ายพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยี Low-code

การปฏิบัติการในระดับเครือข่ายไม่ใช่เรื่องยากสำหรับผู้ใช้งาน IBM SevOne เพราะ Workflow ต่างๆ ถูกออกแบบมาให้ทำงานได้ผ่านเทคโนโลยี Low-code โดยเพียงแค่ผู้ใช้ลากวางการเชื่อมต่อที่สนใจ โดยรองรับการใช้งานมากกว่า 1,000 รูปแบบ เพียงแค่ผู้ใช้กำหนดเงื่อนไขที่ต้องการและปรับแต่งค่าเล็กน้อยก็สามารถสร้างวงจรการเก็บข้อมูลได้แล้ว นั่นคือจุดเปลี่ยนเกมที่ทำให้งานของ NetOps ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเอง ทั้งยังพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วในอนาคตหากธุรกิจมีการขยายตัวหรือเลิกใช้ระบบเก่า

5.) มีเทคโนโลยี Machine Learning

Machine Learning คือกลไกที่ทรงพลังของ IBM SevOne โดยทำให้โซลูชันสามารถแก้ปัญหาได้มากมาย เช่น

• Machine Learning มีการจัดทำ Profile ของทราฟฟิคในยามปกติเอาไว้นั่นหมายความว่าหากมีอาการผิดปกติไปจากเดิมระบบก็สามารถรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงได้ เช่น ทราฟฟิคพุ่งสูง ในระยะเวลาอันสั้น เป็นต้น
• Machine Learning ทำให้ทราบเทรนด์ของการใช้งานย้อนหลังในอดีต ซึ่งหากมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแอดมินสามารถนำข้อมูลนี้ไปเตรียมการอัปเกรดเครือข่ายในอนาคตได้
• ผู้ใช้งานสามารถกำหนดค่า Threshold ได้ตามต้องการ เช่น ต้องการวัดผล SLA ของเครือข่าย ซึ่งยังช่วยลดอัตราการแจ้งเตือนไม่ให้มากจนเกินไป
• แม้จะมีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง แต่ผู้ใช้งานสามารถละเว้นช่วงที่มีการซ่อมบำรุงได้ ไม่ต้องนำข้อมูลช่วง MA มาประมวลผลในโมเดล Machine Learning ที่จะทำให้ผลลัพธ์ไม่ตรงกับพฤติกรรมปกติ

6.) พร้อมตอบสนองได้อัตโนมัติ

ความคาดหวังของทีม NetOps คือการดำเนินปฏิบัติการได้อย่างอัตโนมัติ โดย IBM SevOne มี Template ของ Workflow มาให้มากมาย ที่ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเพิ่มเติมได้ผ่านรูปแบบ Low-code เมื่อพบปัญหาแล้วสามารถส่งต่อให้โซลูชันปลายทางเพื่อดำเนินการได้ทันทีผ่าน API ยกตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อกับระบบแจ้งเตือนเมื่อเกิดปัญหาด้วย ServiceNow ITSM

7.) คุณภาพการบริหารจัดการระดับองค์กร

การใช้งานในระดับองค์กรต้องมีระเบียบต่างๆที่จำเป็น โดย IBM SevOne มีการจัดการหลายอย่างที่ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กร ดังนี้

• สามารถแบ่งปัน Workflow ของการทำงานได้ง่าย ช่วยให้ทีมต่างๆเข้าใจตรงกัน เช่น Project Manager วิศวกร หรือทีมปฏิบัติการ
• Dashboard สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ โดยมีค่าเริ่มต้นมาให้สำหรับรายงานที่องค์กรต้องการ เช่น ผู้ใช้งานสูงสุด การแจ้งเตือน หรืออื่นๆ ซึ่งหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมก็สามารถเข้าชมข้อมูลภายในได้ง่ายๆแค่คลิกเดียว นอกจากนี้ยังกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงได้ตามหน้าที่ ให้เห็นข้อมูลต่างกันตามหน้าที่ด้วย
• แสดงผลเส้นทางของทราฟฟิคได้แบบเรียลไทม์
• โซลูชัน IBM SevOne ถูกออกแบบมารองรับการให้บริการต่อของธุรกิจ Managed Service Provider (MSP) ที่สามารถแบ่ง Tenant การทำงานได้โดยสามารถเพิ่มโลโก้แบรนด์ของตนเข้าไป

IBM SevOne ผู้นำด้าน Network Observability

IBM SevOne ได้รับการยกย่องผ่าน EMA Radar Report 2024 ให้เป็นหนึ่งในผู้นำด้านคุณค่าในผลิตภัณฑ์ประเภท Network Observability ว่าเป็นเครื่องมือที่เหมาะกับการใช้งานระดับองค์กรและกลุ่ม Managed Service Provider โดยรายงานได้ชี้ให้เห็นว่า IBM SevOne มีความสามารถในการรองรับการทำงานที่มีความซับซ้อนสูงขององค์กรได้ทั้ง Hybrid Cloud, ข้อมูลในมุมของแอปพลิเคชัน และ การให้ Insight ที่ได้อย่างรวดเร็ว ประกอบกับกลไกของ Machine Learning ที่ทำให้องค์กรจัดการเครือข่ายเชิงรุกได้ก่อนเกินเหตุ โดยสามารถดาวน์โหลดรายงานเพิ่มเติมได้ที่นี่

IBM SevOne จึงเป็นโซลูชันที่ช่วยให้สามารถมองเห็นและจัดการประสิทธิภาพเครือข่ายได้แบบเรียลไทม์ ลดความเสี่ยงของการหยุดชะงักที่อาจส่งผลต่อการดำเนินงาน ด้วยการตรวจจับและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ช่วยเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที รองรับการขยายตัวของธุรกิจ พร้อมสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในยุคที่ความต่อเนื่องและความเสถียรของระบบเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ

หากคุณสนใจโซลูชัน IBM SevOne หรือโซลูชันอื่นๆ จาก IBM สามารถติดต่อ Zenith Comp ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ IBM ประเทศไทย และให้บริการครบวงจรด้าน IT Solutions ไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และระบบความปลอดภัย

ติดต่อฝ่ายขายได้ที่

Website: https://www.zenithcomp.co.th/

Email: sales@zenithcomp.co.th

โทร: 02-273-0995 (ฝ่ายขาย)