eBay เตรียมใช้ AI จัดหน้าร้านออนไลน์ให้น่าเข้า ดึงดูดผู้ใช้งานให้มากยิ่งขึ้น

หลังจากที่เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาซึ่ง eBay ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการของ Expertmaker บริษัท Big Data ที่มีเทคโนโลยี Machine Learning ในตัวไปด้วยแล้วนั้น ทาง Forbes ก็ได้ออกมาทำการวิเคราะห์ถึงการนำเทคโนโลยีของ Expertmaker ไปใช้งานใน eBay เอาไว้อย่างน่าสนใจดังนี้

ก่อนหน้านี้ Expertmaker นั้นได้ทำงานให้กับทาง eBay มาตั้งแต่ปี 2010 แล้ว แต่การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้น่าจะทำให้ทาง eBay สามารถนำเทคโนโลยี Multi-AI ของ Expertmaker เข้าไปผสานในระบบของ eBay เพื่อสร้างคุณค่าใหม่ๆ จากข้อมูลที่มีอยู่ได้มากยิ่งขึ้น

eBay เองนั้นมีหน้าแสดงรายการสินค้าอยู่หลายร้อยล้านหน้า ดังนั้นการมี AI เข้าไปช่วยจัดการให้หน้าเว็บเหล่านั้นดูดีขึ้นและสร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้นนั้นก็จะเป็นประโยชน์ต่อ eBay เป็นอย่างมาก รวมถึงการปรับปรุงระบบ Search ด้วย AI เพื่อให้เนื้อหาที่แสดงนั้นมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ใช้งานที่สุดเองก็ถือเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จะทำให้ eBay เติบโตต่อไปได้

อีกตัวอย่างหนึ่งที่น่าสนใจคือการใช้ AI เข้าไปช่วยปรับปรุงข้อมูลสินค้าที่ผู้ขายอาจใส่มาไม่ครบ เช่น สีของผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือก, วัสดุที่ใช้ และอื่นๆ อีกมากมายจากการค้นคว้าจากแห่งข้อมูลอื่นเพิ่มเติม ก็จะทำให้ผู้ใช้งานสามารถจัดเรียงและค้นหาได้จากข้อมูลเหล่านี้เพิ่มไปด้วย

ปัจจุบัน eBay มีผู้ใช้งานอยู่ 165 ล้านคน และคาดว่าจะจะเติบโตไปได้จนถึง 205 ล้านคนภายในปี 2022

ที่มา: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2016/05/16/ebays-next-move-artificial-intelligence-to-refine-product-searches/#7d6c33431969