Vapi สตาร์ทอัพ AI ด้านเสียง ระดมทุน 20 ล้านดอลลาร์ เสริมทีมวิศวกรรมขยายตลาดองค์กร

บริษัทสตาร์ทอัพปัญญาประดิษฐ์ด้านเอเจนต์เสียง Vapi ประกาศว่าสามารถระดมทุนได้ 20 ล้านดอลลาร์ในรอบ Series A ที่นำโดย Bessemer Venture Partners โดยมีเป้าหมายเพื่อขยายทีมวิศวกรรม พัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐาน และเข้าถึงลูกค้าองค์กรกลุ่มใหม่เพิ่มเติม

Vapi ก่อตั้งขึ้นในปี 2023 ภายใต้ชื่อเดิมว่า Superpowered Labs ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาในการสร้างและปรับใช้ระบบเอเจนต์เสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยนักพัฒนาสามารถเข้าถึง API ที่ยืดหยุ่นสำหรับการออกแบบกระบวนการสนทนาเฉพาะทาง และการผสาน AI ด้านเสียงเข้ากับระบบที่มีอยู่ เช่น ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR)

แพลตฟอร์มของ Vapi รองรับการจัดการสายเรียกเข้าหรือออก และเหมาะสำหรับการใช้งานในด้านการสนับสนุนลูกค้าและการขาย โดยมีสถาปัตยกรรมที่ให้ความหน่วงต่ำ ช่วยให้การสนทนาเป็นธรรมชาติแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้ใช้และเอเจนต์ AI พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าและลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายตัวตั้งแต่เริ่มต้น สามารถจัดการสายสนทนาหลายล้านสายพร้อมกันได้ โดยใช้สถาปัตยกรรมที่อิงกับ Kubernetes และเครือข่ายอินเทอร์เน็ตส่วนตัว เพื่อมอบโซลูชัน AI ด้านเสียงที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสำหรับการใช้งานในวงกว้าง

Vapi ยังสามารถผสานการใช้งานกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น iOS, Flutter, React Native และแอปพลิเคชันบนเว็บผ่านชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา (SDK) ทำให้องค์กรสามารถนำฟีเจอร์ AI ด้านเสียงไปใช้ในช่องทางต่าง ๆ ได้ นอกจากนี้ บริษัทยังเสนอฟีเจอร์ “function calling” ที่ช่วยให้เอเจนต์เสียงสามารถทำงาน เช่น การนัดหมายหรือดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้

แม้จะเป็นบริษัทใหม่ แต่ Vapi รายงานว่ามีการเติบโตอย่างรวดเร็ว สามารถสร้างรายได้หลายล้านดอลลาร์ในช่วง 6 เดือนแรกของการดำเนินงาน โดยมีลูกค้าอย่าง Y Combinator, Deepgram, Speaksage, Luma Health และ Playn Voice

ที่มา: https://siliconangle.com/2024/12/12/vapi-secures-20m-advance-ai-voice-agent-platform-scale-operations/