ปัจจุบันองค์กรส่วนใหญ่เริ่มคุ้นชินกับการทำงานจากที่บ้าน หรือ Work from Home กันมากขึ้น เพื่อสนับสนุนนโยบายของภาครัฐ เรื่อง Social Distancing และเพื่อลดความเสี่ยงในการแพร่กระจายของโรค สิ่งที่เป็นความท้าทายในลำดับถัดมาจะเป็นเรื่องการจัดการอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่อยู่ภายนอกบริษัท ซึ่งแผนกไอทีต้องพิจารณาเครื่องมือช่วยในการควบคุมการใช้งานให้มีความถูกต้อง พร้อมแนวทางแก้ไขปัญหาเมื่อพบความผิดพลาดในการใช้งานทั้งภายใน และภายนอกบริษัท
Hitachi JP1 เป็นโซลูชันที่เข้ามาช่วยในการจัดการการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ให้มีประสิทธิภาพ รองรับการเชื่อมต่อทั้งการใช้งานในบริษัท (Office Network) และการใช้งานจากที่บ้าน (Work from Home) พร้อมฟังก์ชันเพิ่มเติมในการจัดการ Labor Management ด้วยความสามารถของผลิตภัณฑ์ จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างมีแบบแผน และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น พร้อมฟังก์ชั่นการติดตาม และวิเคราะห์การใช้งานของพนักงาน โดยไม่จำกัดแค่การใช้งานในออฟฟิศเท่านั้น

การจัดการการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ในทุกแง่มุมด้วย Hitachi JP1/ITDM2
Hitachi JP1/ITDM2 เป็นระบบช่วยบริหารจัดการ IT Asset และ Security ของอุปกรณ์ Endpoint จากส่วนกลาง โดยเข้าใช้งานผ่าน Web Browser ระบบถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย และควบคุมการใช้งานอุปกรณ์ให้เป็นไปตาม IT Policy หรือ Compliance ที่ต้องการโดยอัตโนมัติพร้อมความสามารถที่หลากหลาย

ด้วยประสบการณ์ด้านการพัฒนาระบบ IT ให้รองรับความต้องการของธุรกิจองค์กรมาอย่างต่อเนื่องกว่า 25 ปี ทำให้ผลิตภัณฑ์ Hitachi JP1/ITDM2 มีความสามารถครอบคลุม ไม่ใช่แค่ระบบ IT Asset Management เท่านั้นแต่ยังเสริมความสามารถในการทำ Security Management เข้าไปด้วย อีกทั้งระบบยังรองรับระบบปฎิบัติการที่หลากหลาย และมีการพัฒนาให้ตอบสนองต่อความต้องการใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในแต่ละวันอีกด้วย
ท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ทำให้การทำงานจากที่บ้านมีปริมาณเพิ่มมากขึ้น จากความต้องการข้างต้น ส่งผลให้ Hitachi JP1/ITDM2 กลายมาเป็นส่วนสำคัญของแผนก IT ในการจัดการอุปกรณ์ IT ขององค์กร อีกทั้งยังรองรับการแก้ไขปัญหาทั้งการใช้งานในออฟฟิศ และการใช้งานจากที่บ้านผ่าน VPN อีกด้วย
ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจทั่วโลกวางใจใช้งาน Hitachi JP1 มาอย่างต่อเนื่องยาวนานก็คือ วิสัยทัศน์ และแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองต่อการใช้งานขององค์กรในหลากหลายมิติ ตัวอย่างเช่น
- ประสบการณ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์กว่า 25 ปี ทำให้ระบบรองรับการใช้งานทั้งเทคโนโลยีในอดีต จนถึงปัจจุบัน โดยเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างทีมพัฒนาและทีมทดสอบ เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถทำงานร่วมกับโซลูชันอื่นๆ และสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง
- การให้บริการหลังการขายที่นานถึง 10 ปี ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าเมื่อลงทุนใช้งานผลิตภัณฑ์ Hitachi JP1 แล้ว ระบบจะยังคงทำงานต่อเนื่องได้อีกยาวนาน ทำให้การลงทุนคุ้มค่ามากยิ่งขึ้น
- การรองรับการใช้งานร่วมกับระบบเดิม หรือ Backward Compatibility ระบบสามารถใช้งานร่วมกันได้มากถึง 4 เวอร์ชั่นหลัก ซึ่งรวมเวอร์ชั่นปัจจุบันเข้าไปด้วย ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดระบบ โดยไม่จำเป็นต้องหยุดระบบเพื่ออัปเกรด หรืออัปเกรดระบบบ่อยๆ อีกทั้งยังช่วยลด Downtime ที่อาจเกิดขึ้นกับระบบได้อีกด้วย
- มีทีมงานคนไทยช่วยในการดูแลระบบ ซึ่งเป็นทีมงานของ Hitachi โดยตรง ทำให้มั่นใจได้ว่าการแก้ไขปัญหาจะทำได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และไม่มีข้อจำกัดในเรื่องของภาษาในการสื่อสาร
ผู้ที่สนใจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Hitachi JP1/ITDM2 สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
https://www.hitachi.com/products/it/software/prod/jp1/product/jp1/list/itdm2/index.html
7 ความสามารถหลักด้านการทำ IT Asset Management ของ Hitachi JP1/ITDM2
ในแง่ของการทำ IT Asset Management นั้น Hitachi JP1/ITDM2 มีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลบนเครื่องเซิร์ฟเวอร์ เครื่องคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ มาไว้ที่ส่วนกลางเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการ, สามารถควบคุมการทำงานของอุปกรณ์จากส่วนกลาง, สามารถตรวจสอบข้อมูลลิขสิทธิ์ของ Software ที่มีการใช้งานได้ ครอบคลุมไปถึงการสนับสนุนการแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้งานด้วย โดยมีรายละเอียดดังนี้
- การรวบรวมข้อมูล Hardware และ Software ของอุปกรณ์แต่ละตัว เพื่อแสดงผลในระบบ IT Asset Management และการอัปเดตข้อมูลอุปกรณ์โดยอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง
- การสร้างฐานข้อมูลผู้ใช้งานระบบ และเชื่อมโยงข้อมูลของผู้ใช้งานเข้ากับอุปกรณ์แต่ละตัว
- การรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อระบบเครือข่าย เพื่อให้ทราบถึงการมีอยู่ของอุปกรณ์เหล่านั้น พร้อมเครื่องมือช่วยในการบริหารจัดการ
- การบริหารจัดการลิขสิทธิ์ของ Software ที่มีการใช้งานในแต่ละเครื่อง พร้อมรายละเอียดของ Software นั้นๆ เพื่อให้การจัดซื้อลิขสิทธิ์การใช้งาน Software มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ความสามารถเพิ่มเติมในการบริหารจัดการข้อมูลอุปกรณ์ได้อย่างอิสระ เช่น ข้อมูลสัญญาเช่าอุปกรณ์, ข้อมูลของ Contractor ที่ขายสินค้า หรือให้บริการ และข้อมูลอื่นๆ ตามต้องการ
- การบังคับการติดตั้ง Software ไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์แต่ละตัวจากศูนย์กลาง
- การควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกล เพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถดูแล และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งานได้อย่างสะดวก รวดเร็ว

ด้วยความสามารถที่กล่าวมานี้ จะช่วยให้องค์กรสามารถจัดการข้อมูล IT Asset ได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ โดยไม่มีข้อจำกัดในเรื่องของสถานที่ และใช้มาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร ส่งผลให้การทำงานในรูปแบบ Hybrid Work ทำงานได้จริง
8 ความสามารถหลักด้านการทำ Security Management ของ Hitachi JP1/ITDM2
ปัจจุบันภัยคุกคามมีความหลากหลายเป็นอย่างมาก การปกป้องอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้ปลอดภัยอยู่เสมอเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับแผนก IT ในการดูแลการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ในบริษัท และการทำงานจากที่บ้าน ด้วยความสามารถด้าน Security Management ของ Hitachi JP1/ITDM2 ทำให้ผลิตภัณฑ์ JP1 กลายเป็นสิ่งที่องค์กรจำเป็นจะต้องมี เพื่อตอบสนองต่อนโยบายขององค์กร, ตอบรับกับ พรบ.การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ และพรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ไปจนถึงการตอบรับต่อการทำ Compliance ตามมาตรฐานต่างๆ ในแต่ละอุตสาหกรรมอีกด้วย
Hitachi JP1/ITDM2 สามารถตอบโจทย์ด้านการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของอุปกรณ์ Endpoint ให้แก่ธุรกิจองค์กรได้ดังนี้
- การรวบรวมข้อมูล Log การใช้งานของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์แต่ละตัว เพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลจากส่วนกลาง
- การควบคุมการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB เพื่อลดความเสี่ยงเรื่องข้อมูลรั่วไหล และการโจมตีผ่านการใช้งานอุปกรณ์
- การตรวจสอบ และควบคุมการใช้งาน Antivirus Software บนเครื่องคอมพิวเตอร์
- การบริหารจัดการการติดตั้ง Windows Update ของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ระบบสามารถควบคุมจากส่วนกลางได้
- การทำ Network Access Control เพื่อควบคุมการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายจากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับระบบเครือข่าย
- การตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ซึ่งระบบสามารถทำในระดับ Operating System
- การควบคุม และจำกัดการใช้งาน Application บนเครื่องคอมพิวเตอร์แต่ละตัว
- การตรวจสอบการติดตั้ง Application ต้องห้าม พร้อมการควบคุม

จากสิ่งที่กล่าวข้างต้น จะเห็นได้ว่า Hitachi JP1/ITDM2 สามารถช่วยควบคุมการใช้งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นของผู้บริหาร หรือพนักงานโดยใช้มาตรฐานเดียวกันได้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และการรั่วไฟลข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นได้ พร้อมเครื่องมือช่วยในการตรวจสอบ
การติดตามข้อมูลการทำงานของพนักงานผ่าน Hitachi JP1/ITDM2 ด้วย Add-on เพิ่มเติม
อีกหนึ่งความสามารถเพิ่มเติมของ Hitachi JP1/ITDM2 ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากท่ามกลางการทำงานแบบ Work from Home นี้ก็คือ Add-on สำหรับการติดตามการทำงานของพนักงาน หรือที่เรียกว่า Working Hour Visualization Solution นั่นเอง

ความสามารถนี้จะเข้ามาช่วยในการรวบรวมข้อมูล Operation Log บนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานปัจจุบัน เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาจัดการ และส่งต่อไปยังระบบ Business Intelligence จากสิ่งที่ได้จะช่วยให้ผู้บริหารของแต่ละแผนกสามารถเห็นถึงพฤติกรรมการทำงานของพนักงานแต่ละคนในแต่ละวันได้ ว่ามีการใช้งาน Application ใดในช่วงเวลาที่กำหนด พร้อมเวลาที่ใช้ อีกทั้งยังสามารถนำข้อมูลที่ได้มาใช้ในการเปรียบเทียบข้อมูลของพนักงานได้
แนวทางนี้ถือว่าเป็นแนวทางที่ช่วยให้ธุรกิจองค์กรสามารถติดตามการทำงานของพนักงานได้ และทำให้ผู้บริหารตรวจเช็คการเข้าถึง Application ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน และติดตามกิจกรรมการทำงานได้ชัดเจนมากขึ้น ซึ่งไม่ใช่แค่การตรวจสอบเวลาการเปิดหรือปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ในแต่ละวันเท่านั้น
ผู้ที่สนใจโซลูชัน Hitachi JP1 สามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่อีเมล์ hasth.dsp.uq@hitachi.com