เปิดตัว SAP Business AI Platform พร้อมวิสัยทัศน์ Autonomous Enterprise องค์กรที่ขับเคลื่อนร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI จำนวนมหาศาล

ในงาน SAP Sapphire 2026 ทาง SAP ได้ออกมาเผยถึงวิสัยทัศน์ Autonomous Enterprise ที่ธุรกิจองค์กรจะสามารถขับเคลื่อน Workflow ที่มีความสำคัญสูงสุดด้วยความร่วมมือระหว่างมนุษย์และ AI โดยใช้ SAP Business AI Platform เป็นศูนย์กลาง

ภายใต้แนวคิด Autonomous Enterprise นี้จะประกอบไปด้วย Unified AI Platform ที่ผสานรวมความสามารถในการสร้าง, การจัดการ Context และการกำกับดูแล Agent เข้าไว้ในหนึ่งเดียว เพื่อให้ AI สามารถช่วยดำเนินการในกระบวนการที่มีความสำคัญสูงต่อธุรกิจได้ โดยมีประสบการณ์การใช้งานใหม่สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องทำงานร่วมกับ AI และ Enterprise Software ยุคใหม่

ในการตอบรับต่อวิสัยทัศน์นี้ SAP Business AI Platform คือเทคโนโลยีที่ถูกเปิดตัวมาเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ ด้วยเป้าหมายในการสร้างและใช้งาน Enterprise AI ที่มีองค์ความรู้จากบริบททางธุรกิจที่แท้จริง โดยภายใต้ SAP Business AI Platform จะรวมเอา SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud และ SAP Business AI เข้าไว้ภายใต้ระบบเดียวกันที่ถูกกำกับดูแลร่วมกัน

SAP Knowledge Graph เป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่มีบทบาทสำคัญมากใน SAP Business AI Platform ในฐานะของแผนผังองค์ความรู้ทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นตัวตนที่เกี่ยวข้อง, กระบวนการ หรือความสัมพันธ์กับลูกค้าก็ตาม โดย Joule Studio จะเป็นโซลูชันหลักในการใช้สร้าง Enterprise Agent, Application และ Agentic Workflow

นอกจากนี้ SAP ยังได้ประกาศเปิดตัว SAP Autonomous Suite ซึ่งจะช่วยให้ Business Application ที่ธุรกิจองค์กรใช้งานอยู่นั้นมี AI Agent ที่ช่วยดำเนินกระบวนการต่างๆ ตั้งแต่ต้นจนจบได้ โดยภายใน Suite นี้จะมีการติดตั้ง Domain-Specific Joule Assistant จำนวนมากกว่า 50 รายการ ที่มีความรู้และทักษะเฉพาะทางด้าน Finance, Supply Chain, Procurement, Human Capital Management และ Customer Experience โดยจะทำงานร่วมกับ AI Agent มากกว่า 200 ระบบเพื่อให้สามารถทำงานต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ

ในขณะเดียวกัน SAP ยังได้เปิดตัว Industry AI ที่มีองค์ความรู้เฉพาะทางในแต่ละอุตสาหกรรม ทั้งในแง่ของกระบวนการ, วิธีการตัดสินใจ, Data Model และข้อกำหนดในเชิงกฎหมายอีกด้วย

อีกหนึ่งประเด็นสำคัญคือการเปลี่ยนแปลงกระสบการณ์ในการใช้งาน Business Application ทั้งหมด ที่ SAP ได้เปิดตัว Joule Work ซึ่งจะเป็น Interface ใหม่ในการดำเนินการทางธุรกิจทั้งหมดโดยไม่ต้องทำผ่านหน้าจอของ Application แบบเดิมๆ แต่จัดการได้ผ่าน AI ทั้งหมดผ่านบทสนทนา ไม่ว่าจะเป็นแบบข้อความหรือเสียงก็ตาม

ที่มา: https://news.sap.com/2026/05/sap-sapphire-sap-unveils-autonomous-enterprise/