TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
มาแรงจริงๆ สำหรับ Salesforce ในปีนี้ที่เพิ่งจะปิดดีล Tableau ไปเมื่อไม่กี่เดือนก่อน วันนี้ก็เข้าซื้อกิจการของ ClickSoftware ผู้ให้บริการโซลูชันด้าน Mobile Workforce Management ด้วยสนนราคาเบาๆ อีกที่ 1,350 ล้านเหรียญสหรัฐฯหรือราว 40,000 ล้านบาทเท่านั้น
ClickSoftware ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 (ก่อน Salesforce อีก) ซึ่งให้บริการโซลูชันด้าน Mobile Workforce Management โดยมีลูกค้ากว่า 15,400 รายทั่วโลก หากเอ่ยถึงชื่อใหญ่ๆ เช่น Bosch, Deutsche Telecom, Ericsson และ Unisys เป็นต้น อย่างไรก็ตาม ClickSoftware ก็ได้ทำงานร่วมกับ Salesforce ในพัฒนาผลิตภัณฑ์ Field Service Lightning ที่ออกมาราวปี 2016 อยู่แล้ว ทั้งนี้ในคำประกาศของบริษัทกล่าวถึงประโยชน์จาก Clicksoftware ต่อ Field Service Lightning ว่า “หากพนักงานที่ใช้งานมือถือมีทราฟฟิคดีเลย์จะมี Dispatcher เพื่อ Route ไปหาผู้รับผิดชอบงานคนอื่นแทน เพื่อให้งานไม่ล่าช้า” ดังนั้นทางบริษัทจึงเชื่อว่าดีลครั้งนี้จะช่วยให้ Field Service Lightning ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
ที่มา : https://www.zdnet.com/article/salesforce-to-acquire-clicksoftware-for-1-35b/ และ https://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2019/08/190708-d/
