TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
จากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ล่าสุด Coca-Cola ยักษ์ใหญ่ด้านเครื่องดื่มระดับโลกประกาศแต่งตั้ง Sedef Salingan Sahin ให้ดำรงตำแหน่ง Chief Digital Officer หรือ CDO ซึ่งถือเป็นครั้งแรกขององค์กรที่มีตำแหน่งนี้ในระดับ C-suite สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการที่เร่งด่วนในการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลและการนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจ
การแต่งตั้ง CDO ในครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญที่ Coca-Cola กำลังเตรียมเปลี่ยนผ่านผู้นำองค์กร โดย James Quincey ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนปัจจุบันมีกำหนดจะก้าวลงจากตำแหน่งในเดือนมีนาคมนี้ และจะส่งไม้ต่อให้กับ Henrique Braun ที่ปัจจุบันดำรงตำแหน่ง COO และเป็ยลูกหม้อที่ทำงานกับบริษัทมานานกว่า 30 ปี
Braun ระบุว่าบทบาทของ CDO จะเป็นกุญแจสำคัญสู่อนาคตของบริษัท โดยภารกิจหลักของ Sahin ในช่วงหลายเดือนหลังจากนี้ คือการประเมินและจัดระเบียบทีมงานที่ดูแลด้านดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และช่วยให้บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ด้วยความแม่นยำและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลที่เคยอยู่ภายใต้การดูแลของประธานและ CFO อย่าง John Murphy จะถูกโอนย้ายมาอยู่ภายใต้การดูแลของ Sahin โดยตรง
หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือการที่ Coca-Cola พยายามติดตั้งเทคโนโลยี AI เข้าไปในทุกกระบวนการทำงาน ก่อนหน้านี้ในปี 2024 บริษัทได้ลงนามในข้อตกลงเชิงกลยุทธ์ระยะเวลา 5 ปีมูลค่ากว่า 1,100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ กับ Microsoft เพื่อใช้บริการ Azure OpenAI และ Copilot สำหรับ Microsoft 365 รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั่วทั้งการดำเนินงาน
ความท้าทายถัดไปของ Sahin คือการบูรณาการระบบ AI เหล่านี้ให้กลายเป็นก้อนเดียวกัน โดย Quincey เคยให้ทัศนะไว้ว่า ปัจจุบันบริษัทเริ่มเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกจากการใช้ AI ในฝั่งการตลาด และระบบการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็สามารถสร้างรายได้ที่สูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด แต่เป้าหมายที่แท้จริงคือการเชื่อมต่อทั้งสองส่วนนี้เข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับขีดความสามารถทางการแข่งขันไปสู่อีกระดับที่คู่แข่งตามยากขึ้น
