เทคโนโลยี Blockchain อาจฟังดูใหม่เมื่อ 3-4 ปีที่แล้ว แต่ ณ วันนี้ เมื่อกล่าวถึง Blockchain คงจะมีน้อยคนแล้วที่จะไม่รู้จัก และในปี 2022 การนำระบบนี้มาใช้งานจะไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป ซึ่งประโยชน์หลักของ Blockchain คือการเข้ามาช่วยให้การจัดเก็บข้อมูลมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ส่งต่อได้แบบไม่มีตัวกลาง (Decentralized) และมีความปลอดภัยสูงมาก และแน่นอนว่าเมื่อพูดถึงเรื่องการจัดเก็บข้อมูล Transaction และความปลอดภัย ธุรกิจที่กำลังมาแรงในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้คงหนีไม่พ้นธนาคาร
การนำ Blockchain เข้ามาใช้ในธุรกิจธนาคาร
ล่าสุดจากที่ธนาคารไทยพาณิชย์ได้เปิดตัว SCBX ก้าวเข้าสู่โลกการเงินแบบ Decentralized อย่างเต็มตัว ด้วยเป้าหมาย 5 ปีต่อจากนี้คือ การเป็นผู้นำแพล็ตฟอร์มใน Southeast Asia เป็นผู้นำด้าน Digital Asset และ Blockchain ไปจนถึงการเป็นผู้นำในเทคโนโลยี AI สะท้อนให้เห็นถึงความตื่นตัวของธนาคารในการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในธุรกิจ และหนีการ Disrupt ที่เกิดขึ้นในวงการธนาคารและการเงิน โดยประโยชน์ของการขับเคลื่อนธนาคารด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ สุดท้ายก็จะตกแก่กลุ่มผู้ใช้อย่างเราๆ ที่จะได้เข้าถึงบริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และปลอดภัยยิ่งขึ้น
เห็นได้ชัดเจนว่า Blockchain เป็นหนึ่งในสิ่งที่ขับเคลื่อนธนาคารยุคใหม่ บทความนี้เราเลยอยากแชร์เกี่ยวกับประโยชน์ที่ทางธนาคารและผู้ใช้จะได้รับจากการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้
4 ประโยชน์จากการที่ธนาคารใช้เทคโนโลยี Blockchain
-
ตรวจสอบได้ มีความปลอดภัยสูง
อย่างที่ได้เกริ่นก่อนหน้านี้แล้วว่า Blockchain คือระบบ Decentralized หมายความว่าเป็นระบบที่ไม่ต้องพึ่งพาคนกลางมาคอยประสานงานซึ่งอาจมีความผิดพลาด โดยระบบ Blockchain จะเป็นการทำงานของคอมพิวเตอร์ทั้งหมด ทุกครั้งที่เกิด Transaction หรือการแก้ไขข้อมูลใดๆ ระบบก็จะบันทึกไว้อย่างชัดเจนเป็นกล่องๆ ไป ซึ่งหากมีการแก้ไขข้อมูล จะไม่ได้เกิดขึ้นในรูปแบบที่เอากล่องเดิมมาแก้ แต่จะเป็นการสร้างกล่องใหม่ต่อไปเป็นเหมือนห่วงโซ่ และนี่คือเหตุผลที่ทำให้เทคโนโลยีนี้ถูกเรียกว่า Blockchain มาพร้อมกับการทำงานที่มีประสิทธิภาพ และปลอดภัยกว่าเดิม
-
การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น
เมื่อเป็นระบบ Decentralized แล้ว การกระจายบริการไปยังพื้นที่ต่างๆ หรือต่างประเทศก็จะไม่เป็นอุปสรรคอีกต่อไป เห็นได้ว่าเป้าหมายหนึ่งของ SCBx คือการเป็นผู้นำใน SEA หรือ Southeast Asia ซึ่งเป็นเรื่องที่เป็นไปได้ที่ธนาคารจะขยายตลาดออกไปให้บริการนอกเหนือจากประเทศไทยเมื่อธนาคารนำระบบ Blockchain เข้ามาใช้
หรืออีกตัวอย่างหนึ่งคือ Digital Asset ที่สามารถซื้อขายกันได้ทั่วโลก อย่างเช่น Cryptocurrency ที่ซื้อขายได้โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางทำให้ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่ที่เริ่มต้นการลงทุนอยู่ประเทศใดก็สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง
-
ลดขั้นตอนการทำงาน
ด้วยความซับซ้อนของระบบต่างๆ ในธนาคาร ที่ส่งผลให้ใช้เวลาในการทำงาน จนบางครั้งอาจทำให้เกิดต้นทุนที่สูงขึ้น รวมถึงมีโอกาสเกิดความผิดพลาดได้ แต่หากนำ Blockchain มาใช้ ขั้นตอนการทำงานบางส่วนจะถูกลดลง เนื่องจากความโปร่งใสของระบบที่ตรวจสอบได้ง่าย และความสามารถในการปรับบางขั้นตอนให้ทำงานโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ อย่างที่ได้กล่าวก่อนหน้านี้ว่าการแก้ไขข้อมูลในระบบ Blockchain จะไม่สามารถทำได้โดยการนำข้อมูลเก่ามาแก้ แต่เป็นการสร้างข้อมูลใหม่ต่อๆ ไป ทำให้เป็นไปไม่ได้เลยที่จะเกิด Error จากการแก้ไขข้อมูลผิดจุด หรือความผิดพลาดที่เกิดจากพนักงาน รวมไปถึงการรั่วไหลของข้อมูล ซึ่งการลดลงของขั้นตอนการทำงาน และความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น ส่งผลให้ Flow ของการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีความปลอดภัยในระบบมากขึ้น และลดต้นทุนได้มากยิ่งขึ้น
-
การทำสัญญาและเงื่อนไขการใช้งานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เดิมทีเวลาเราจะทำสัญญา หรือลงชื่อยอมรับเงื่อนไขต่างๆ ก็จะเป็นการลงชื่อในเอกสารที่เป็นกระดาษ และทางธนาคารก็ต้องจัดเก็บเอกสารเหล่านั้น ซึ่งทางผู้ใช้เองบางทีก็ลืมไปแล้วว่าเคยลงชื่อยอมรับเงื่อนไขอะไรไปบ้าง แต่การใช้ Blockchain ทำให้เกิดการทำสัญญาแบบ Smart Contract ซึ่งเป็นการทำสัญญาผ่านระบบของ Blockchain
โดยระบบจะสามารถ Track ได้หมดว่ามีเงื่อนไขอะไรบ้าง และการใช้งานนั้นตรงกับเงื่อนไขหรือเปล่า หรือมีอะไรที่ผิดเงื่อนไขไหม ซึ่งจะสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องไปเปิดเอกสารเก่า ส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถแอบทำอะไรที่ผิดนโยบายของธนาคาร ที่จะส่งผลเสียต่อระบบของธนาคารหรือผู้ใช้อื่นๆ เพราะหากมีการใช้งานอะไรที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไร ระบบจะตรวจจับได้ทันที
จริงๆ แล้วประโยชน์จากการนำเทคโนโลยี Blockchain เข้ามาใช้ในธุรกิจธนาคารนั้นมีอีกมากมาย แต่ 4 อย่างนี้ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ระบบการทำงานของธนาคารเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง โดยจากการปรับโครงสร้างองค์กรของธนาคารไทยพาณิชย์เป็นเพียงจุดเริ่มต้น ซึ่งก็ต้องลองดูกันต่อไป เพราะเชื่อว่าสิ้นปีนี้ และปี 2022 น่าจะมีอะไรใหม่ๆ ในธุรกิจธนาคารออกมาให้เราได้เห็นกันอีกแน่นอน