TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Sierra Technologies สตาร์ทอัพปัญญาประดิษฐ์ที่ก่อตั้งโดยสองผู้มีชื่อเสียงในวงการ ยืนยันเมื่อวันพฤหัสบดีว่าได้ระดมทุนที่มูลค่าบริษัท 10,000 ล้านดอลลาร์
Sierra ระบุว่าการระดมทุนรอบนี้มีมูลค่า 350 ล้านดอลลาร์ และนำโดย Greenoaks Capital ซึ่งเคยนำการลงทุนรอบ 175 ล้านดอลลาร์ในบริษัทมาเมื่อปีที่แล้ว ที่มูลค่า 4,500 ล้านดอลลาร์
Sierra ก่อตั้งขึ้นในปี 2023 โดย Bret Taylor และ Clay Bavor โดย Taylor เคยเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วมของ Salesforce และปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานบอร์ดของ OpenAI ขณะที่ Bavor เป็นอดีตผู้บริหารของ Google ซึ่งเคยนำทีมพัฒนา Google Labs
Sierra ให้บริการเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทสามารถสร้างเอเจนต์ AI ได้ โดย Agent SDK ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือหลัก มีบล็อกการทำงานสำเร็จรูปที่ช่วยลดความจำเป็นในการเขียนโค้ดใหม่ทั้งหมด หนึ่งในองค์ประกอบของชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้นำฟีเจอร์ค้นหาข้อมูลจากเว็บมาใส่ในเอเจนต์ได้ง่ายขึ้น ส่วนอื่น ๆ ช่วยให้การทำงาน เช่น การจัดการคำขอจากฝ่ายบริการลูกค้า สะดวกยิ่งขึ้น
ตามข้อมูลจาก Sierra บริษัทต่าง ๆ สามารถใช้ Agent SDK เพื่อสร้างกลไกควบคุมการทำงาน (guardrails) ให้กับเอเจนต์ได้ เช่น ธนาคารอาจต้องการให้เอเจนต์ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคตอบคำถามทางการเงินทั่วไปในรูปแบบเดียวกันเสมอ การลดความแตกต่างในการตอบสนองสามารถช่วยลดความเสี่ยงจากการเกิดอาการหลอนได้
Sierra ยังมีอีกหนึ่งเครื่องมือชื่อ Agent Studio ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานในองค์กรสามารถปรับแต่งเอเจนต์ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด นักการตลาดสามารถใส่โลโก้ของบริษัทลงในข้อความต้อนรับของแชทบอทได้ ขณะที่ทีมบริการลูกค้าสามารถอัปโหลดบทความจากฐานความรู้เพื่อพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาของเอเจนต์ได้
หลังจากที่บริษัทสร้างเอเจนต์ AI เสร็จแล้ว สามารถใช้ซอฟต์แวร์ของ Sierra เพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานถูกต้อง แพลตฟอร์มนี้รองรับการจำลองการสนทนากับลูกค้าและวัดประสิทธิภาพการตอบสนองของเอเจนต์ และเมื่อเปิดใช้งานจริง Sierra ยังสามารถติดตามประสิทธิผลในการจัดการคำขอในโลกจริงได้
นอกจากนี้ Sierra ยังมีฟีเจอร์รองรับการใช้งานที่เกี่ยวข้อง เช่น การวิเคราะห์เพื่อหาพื้นที่ที่ควรพัฒนาเพิ่มเติมในฐานความรู้ขององค์กร รวมถึงแดชบอร์ดที่วัดผลกระทบทางธุรกิจจากโครงการเอเจนต์ AI
ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา Sierra เปิดเผยว่าแพลตฟอร์มของตนถูกใช้งานโดยบริษัทหลายร้อยแห่ง โดยกว่าครึ่งหนึ่งมียอดขายต่อปีเกิน 1,000 ล้านดอลลาร์ และประมาณ 15% มียอดขายต่อปีเกิน 10,000 ล้านดอลลาร์ ทั้งนี้ Axios รายงานเมื่อวันพฤหัสบดีว่า รายได้ประจำต่อปีจากกลุ่มลูกค้าองค์กรของ Sierra มีแนวโน้มที่จะทะลุ 100 ล้านดอลลาร์ในไม่ช้า
ที่มา: https://siliconangle.com/2025/09/03/ai-agent-startup-sierra-raises-350m-funding-10b-valuation/
