TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
OpenAI เปิดตัวเครื่องมือ “เอเจนต์” ใหม่ภายใต้ชื่อ ChatGPT Work พร้อม GPT-5.6 ตระกูลโมเดลระดับแนวหน้ารุ่นล่าสุดทั่วโลก
ChatGPT Work เป็นโหมดใหม่ภายใน ChatGPT ที่ถูกออกแบบมาเพื่อปฏิบัติการโดยอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน ไฟล์ เครื่องมือบนเว็บ เดสก์ท็อป และเวิร์กโฟลว์ที่ทำเป็นประจำของผู้ใช้งาน โดยมีเป้าหมายเพื่อขยายขีดความสามารถของ ChatGPT ให้ก้าวข้ามผ่านการตอบคำถามไปสู่การดำเนินการในงานที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น เช่น การสร้างสเปรดชีต งานนำเสนอสไลด์ เอกสาร แดชบอร์ด แอปพลิเคชันบนเว็บ และเนื้อหาอื่น ๆ ได้จากการป้อนคำสั่งเพียงครั้งเดียว
ในบล็อกโพสต์ของบริษัท OpenAI ระบุว่า ChatGPT Work จะเริ่มเปิดให้ผู้ใช้งานระดับ Pro, Enterprise และ Edu เข้าถึงได้ผ่านทางแอปพลิเคชันบนเว็บและมือถือ โดยผู้ใช้งานกลุ่ม Pro และ Business จะสามารถเข้าถึงได้ใน “อีกไม่กี่วันข้างหน้า” ในขณะที่แอปพลิเคชัน ChatGPT บนเดสก์ท็อปเวอร์ชันอัปเดตได้เปิดให้ใช้งานทั่วโลกแล้วทั้งบน Windows และ Mac โดยผสานรวมประสบการณ์การใช้งาน Chat และ Codex พื้นฐานเข้ากับ Work ให้กลายเป็นบริการเดียวที่เข้าถึงได้ทุกแผน รวมถึงผู้ใช้งานฟรีด้วย ทั้งนี้ ในส่วนหนึ่งของการอัปเดต แอปพลิเคชัน Codex จะย้ายเข้ามาอยู่ภายในแอปพลิเคชัน ChatGPT บนเดสก์ท็อปแทน
ChatGPT Work ขับเคลื่อนด้วย GPT-5.6 ซึ่งเป็นโมเดลเรือธงรุ่นล่าสุดของ OpenAI ที่เพิ่งเปิดตัวเช่นกัน โดยมีการผนวกรวมประสบการณ์ใช้งาน Codex เข้ามาอย่างเต็มรูปแบบเพื่อรองรับการดำเนินการหลายขั้นตอนสำหรับงานที่มีส่วนประกอบของการเขียนโปรแกรม ตามข้อมูลจาก OpenAI ระบุว่าแอปพลิเคชันที่ทำงานบนพื้นฐานใหม่นี้มีความสามารถในการแตกเป้าหมายขนาดใหญ่ให้เป็นงานย่อย ๆ และดำเนินการต่อเนื่องในช่วงระยะเวลาที่ยาวนาน โดยจะคอยขอคำแนะนำจากผู้ใช้งานที่เป็นมนุษย์เมื่อจำเป็น และก่อนที่จะดำเนินการ “การกระทำที่ละเอียดอ่อน” ตัวระบบจะขออนุมัติจากผู้ใช้งานที่เป็นมนุษย์ก่อนเสมอ
หนึ่งในความน่าประทับใจของ ChatGPT Work คือคลังเครื่องมือที่พร้อมใช้งานด้วยปลั๊กอินสำหรับเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Slack, Microsoft Teams, Gmail, Google Drive, Salesforce, Sharepoint, ปฏิทิน, เครื่องมือติดตามและจัดการโครงการ รวมถึงแพลตฟอร์มการทำงานอื่น ๆ ผู้ใช้งานสามารถเรียกใช้งานแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ต้องการให้เอเจนต์ดำเนินการได้ง่าย ๆ เพียงแค่พิมพ์ “@” ตามด้วยชื่อปลั๊กอินนั้น ๆ
นอกจาก ChatGPT Work แล้ว บริษัทยังได้เปิดตัวความสามารถใหม่ที่เรียกว่า Sites ในสถานะเบต้าสาธารณะสำหรับผู้ใช้งานระดับ Plus, Pro, Business และ Enterprise ซึ่งช่วยให้สามารถเปลี่ยนเนื้อหาการทำงานให้เป็นเว็บไซต์หรือเว็บแอปพลิเคชันเชิงโต้ตอบที่แชร์ได้ รวมถึงพอร์ทัลภายใน แดชบอร์ด ปฏิทิน ตัวติดตามโครงการ โปรโตไทป์ และรายงานเชิงโต้ตอบ โดย ChatGPT สามารถทดสอบเว็บไซต์เหล่านี้และอัปเดตข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อข้อมูลต้นทางมีการเปลี่ยนแปลง
ในการอัปเดตอื่น ๆ OpenAI ระบุว่าแอปพลิเคชัน ChatGPT ได้รับการติดตั้งเบราว์เซอร์พร้อมฟังก์ชันการใช้งานคอมพิวเตอร์ของตนเอง ซึ่งช่วยให้ ChatGPT เข้าถึงบริบทจากอินเทอร์เน็ตได้ง่ายขึ้น สามารถเข้าถึงและใช้งานเครื่องมือที่อยู่บนเบราว์เซอร์ รวมถึง Google Workspace และ Microsoft 365 ได้ ในขณะเดียวกัน ส่วนขยาย ChatGPT Chrome ก็ได้รับการปรับปรุงให้แสดงผลอยู่ในแถบด้านข้างด้วย
OpenAI ระบุว่า ChatGPT Work มุ่งเน้นไปที่กลุ่มพนักงานที่มีความรู้ องค์กร นักศึกษา นักพัฒนา และผู้บริหารธุรกิจที่ต้องการเครื่องมือ AI ที่ทำได้มากกว่าแค่การตอบคำถามแบบแยกส่วน โดยในบล็อกโพสต์ฉบับยาวได้ยกตัวอย่างวิธีการนำเครื่องมือใหม่นี้ไปใช้ในด้านต่าง ๆ เช่น การขาย การตลาด การเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล วิศวกรรม และการปฏิบัติการทางธุรกิจ
พนักงานในบริษัทอย่าง Nvidia, Zapier, RingCentral และ Virgin Atlantic Airways ได้ทดลองใช้งาน ChatGPT Work มาเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้วในช่วงทดสอบเบต้า โดยมีกรณีการใช้งาน เช่น การตรวจสอบรายชื่อลูกค้าเป้าหมายหลายพันรายการ การตรวจสอบความพร้อมของผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับการเปิดตัวผ่าน Jira และแผนการบุกตลาด การเปรียบเทียบประสบการณ์ผู้โดยสารสายการบิน และการเตรียมงานกิจกรรมสำหรับ Nvidia GTC 2026 โดยอัตโนมัติ
องค์กรที่มีความกังวลเกี่ยวกับการปล่อยเอเจนต์ AI ให้ทำงานในระบบของตน สามารถใช้การควบคุมระดับ Enterprise ของ ChatGPT เพื่อจัดการการเข้าถึงการใช้งานเบราว์เซอร์ ปลั๊กอิน เครื่องมือที่เชื่อมต่อ และอื่น ๆ ของ ChatGPT Work ได้ โดย OpenAI ระบุว่าพวกเขาสามารถกำหนดสิทธิ์ล่วงหน้าสำหรับการกระทำที่ละเอียดอ่อนที่อนุญาตให้ระบบทำได้ รวมถึงการกำหนดขีดจำกัดการใช้งานและอื่น ๆ
Sam Altman ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าวว่าโมเดลตระกูล GPT-5.6 จะมีให้เลือกใช้งานใน 3 รูปแบบ โดยรุ่นเรือธงอย่าง Sol ถูกออกแบบมาสำหรับการใช้เหตุผลขั้นสูงและงานเขียนโปรแกรม ส่วนอีกสองรุ่นคือ Terra และ Luna จะมุ่งเป้าไปที่เวิร์กโหลดขององค์กรและการใช้งานที่มีปริมาณมากแต่ต้องการต้นทุนต่ำ ซึ่งต้องการพลังการประมวลผลที่น้อยลง
Altman ให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่า GPT-5.6 แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโทเค็นที่เพิ่มขึ้น 54% เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้าอย่าง GPT-5.5 ในการทำงานด้านการเขียนโปรแกรมเชิงเอเจนต์ ซึ่งอาจช่วยลดต้นทุนการใช้งาน ChatGPT สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์อัตโนมัติได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยการเขียนโปรแกรมเชิงเอเจนต์ได้กลายเป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานระดับองค์กรที่สำคัญที่สุดสำหรับเครื่องมือ AI ซึ่งช่วยให้ทุกคนสามารถสร้างซอฟต์แวร์ได้โดยใช้เพียงคำสั่งภาษาธรรมชาติ
การปรับปรุงประสิทธิภาพของโทเค็นขึ้น 54% หมายความว่า GPT-5.6 จะใช้โทเค็นน้อยลงเมื่อเทียบกับโมเดลรุ่นเก่า โดยโทเค็นเป็นหน่วยที่ระบบ AI ใช้ในการประมวลผลและสร้างข้อความ และเมื่อโมเดลใช้จำนวนโทเค็นน้อยลง นั่นหมายถึงต้นทุนการคำนวณที่ลดลง “ทุกองค์กรในขณะนี้กำลังคิดถึงเรื่องค่าใช้จ่ายและความคุ้มค่าที่ได้รับจาก AI และนี่คือสิ่งที่เราต้องการทำจริง ๆ” Altman กล่าว
การเปิดตัว GPT-5.6 เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญสำหรับ OpenAI ซึ่งกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งอย่าง Anthropic, SpaceXAI และ Google โดยบริษัทของ Elon Musk ได้ปล่อยโมเดลใหม่ Grok 4.5 ของตัวเองออกมาเพียงหนึ่งวันก่อนหน้านี้ ซึ่งให้ประสิทธิภาพของโทเค็นที่ดีขึ้นอย่างมากเพื่อกระตุ้นให้เกิดการยอมรับในระดับองค์กรมากขึ้นเช่นกัน
การเปิดตัว GPT-5.6 ถือเป็นเรื่องน่าจับตามองเพราะโมเดลนี้ได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากรัฐบาลของประเทศสหรัฐอเมริกาก่อนที่จะเปิดให้สาธารณชนใช้งาน โดยกระบวนการตรวจสอบมีเจ้าหน้าที่ระดับสูงเข้ามาดูแล อาทิ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง Scott Bessent, รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ Howard Lutnick และผู้อำนวยการด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติของสหรัฐ Sean Cairncross ทั้งนี้ Altman ระบุว่า GPT-5.6 ได้รับการตรวจสอบในกระบวนการแบบ “ร่วมมือกัน” ซึ่งรวมถึงการทำงานร่วมกันระหว่างบริษัทและเอเจนต์ของรัฐบาลกลางเพื่อตอบคำถามต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย
“หากคุณต้องการการเข้าถึงที่กว้างขวางเหมือนที่เราต้องการ และคุณมีโมเดลที่ทรงพลัง คุณต้องมีความมั่นใจในข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของคุณ” Altman กล่าว “เพราะไม่เช่นนั้น โลกจะเกิดความไม่สบายใจอย่างรวดเร็ว”
ที่มา: https://siliconangle.com/2026/07/09/openai-debuts-chatgpt-work-agentic-tool-automating-business-workflows/
