Microsoft Azure ในยุโรปล่มไป 7 ชั่วโมง มีสาเหตุมาจากระบบดับเพลิง

Cloud ล่มเป็นเรื่องธรรมชาติ ในครั้งนี้ Microsoft Azure ในแถบยุโรปได้ล่มไปประมาณ 7 ชั่วโมงเมื่อวันที่ 29 สิงหาคมที่ผ่านมา โดยมีสาเหตุมาจากการ Maintenance ระบบดับเพลิง

เหตุนี้เกิดขึ้นจากการที่ทาง Microsoft นั้นได้ทำการ Maintenance ระบบดับเพลิงภายใน Data Center ของตัวเอง และเจ้าหน้าที่หน้างานก็ไปปิดระบบดับเพลิงเข้าโดยบังเอิญ ทำให้ระบบก๊าซดับเพลิงทำงาน ส่งผลต่อเนื่องให้ระบบปรับอากาศของอาคารปิดการทำงานลงเพื่อกำจัด Oxygen และลดความเสี่ยงที่ไฟจะลุกลาม ซึ่งถึงแม้จะไม่มีเหตุเพลิงไหม้ใดๆ สร้างความเสียหาย แต่การไม่เปิดแอร์ก็ทำให้ระบบ Storage ของ Microsoft ใน Data Center แห่งนั้นหยุดทำงานไป

Microsoft กู้ระบบระบายอากาศให้กลับมาทำงานได้ภายในเวลา 35 นาทีหลังเกิดเหตุ และอุณหภูมิก็กลับมาสู่สภาวะปกติ อย่างไรก็ดี Server ที่ดับไปรวมถึงระบบ Storage นั้นตอนบูทกลับมานั้นพบกับปัญหาบางประเด็น เนื่องจากระบบเหล่านั้นไม่ได้ถูก Shutdown โดยปกติ ทำให้ Microsoft ต้องอาศัยเวลาพักหนึ่งกว่าจะกู้ระบบกลับขึ้นมาทำงานได้โดยสมบูรณ์

เหตุณ์ครั้งนี้ทำให้บริการต่างๆ ของ Microsoft Azure ไม่ว่าจะเป็น Virtual Machines, Cloud Services, Azure Backup, App Services and Web Apps, Azure Cache, Azure Monitor, Azure Functions, Time Series Insights, Stream Analytics, HDInsight, Data Factory and Azure Scheduler หรือ Azure Site Recovery นั้นล่มไปเกือบๆ 7 ชั่วโมงด้วยกันตั้งแต่ 13.27 ตามเวลา UTC ซึ่งตอนนี้ทาง Microsoft ก็ออกมาขอโทษลูกค้า และกำลังจัดการเพื่อไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นซ้ำสองอีก

ผู้ที่สนใจสามารถอ่านรายละเอียดฉบับเต็มได้ที่ https://azure.microsoft.com/en-gb/status/history/ ครับ

ที่มา: https://www.theregister.co.uk/2017/10/03/faulty_fire_systems_take_down_azure_across_northern_europe/