ระบบของผู้ให้บริการด้านไอทีของ Malaysia Airlines ถูกแฮ็กทำให้ข้อมูลระบบสมาชิกตั้งแต่ปี 2010 – 2019 ถูกขโมยออกไป

ปกติแล้วแต่ละสายการบินจะมี Reward Program สำหรับสมาชิกเพื่อสะสมแต้มหรือแจกสิทธิพิเศษอยู่ สำหรับ Malaysian Airlines จะให้บริการสมาชิกในชื่อโปรแกรมว่า ‘Enrich program’โดยไอเดียของเหตุการณ์คือระบบของผู้รับเหมาที่ให้บริการด้านไอทีของบริษัทถูกแฮ็ก ทำให้ข้อมูลลูกค้าสมาชิกเหล่านั้นตั้งแต่ปี 2010 ถึงปี 2019 รั่วไหล ซึ่งข้อมูลคือ ที่อยู่ ชื่อสมาชิก วันเกิด เพศ เลขสมาชิก สถานะ และระดับชั้นของ reward อย่างไรก็ดีไม่กระทบกับข้อมูลการบินหรือบัตรเครดิต และ Credentials โดยสายการบินตัดสินใจที่จะไม่ติดต่อลูกค้าผ่านโทรศัพท์และแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัย ทั้งนี้หากใครเป็นลูกค้าสายการบินนี้จะได้รับทราบและระมัดระวังการ Phishing ที่อาจเกิดขึ้นได้อนาคต