TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
อุตสาหกรรมการผลิตกำลังเผชิญกับความท้าทายในการขยายขีดความสามารถของการประยุกต์ใช้ AI ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง ล่าสุด Infor และ AWS ได้ประกาศความร่วมมือในการเปิดตัว AI Agent เฉพาะทางที่สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานของ AWS เพื่อช่วยให้องค์กรภาคการผลิตและจัดจำหน่ายสามารถใช้งานระบบ AI ที่มีความสามารถในการคิด วิเคราะห์ วางแผน และลงมือทำภายใต้ Workflow ทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้อย่างแม่นยำ
ปัจจุบันทิศการใช้ Generative AI แบบทั่วไปมักไม่ตอบโจทย์ความซับซ้อนของภาคการผลิตที่อิงกับโครงสร้างผลิตภัณฑ์, Supply Chain และสถานการณ์หน้างานจริง ดังนั้นการสร้าง AI Agent ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อภาคอุตสาหกรรมโดยเฉพาะจึงจำเป็น เพราะองค์กรสามารถไว้วางใจให้เข้ามาจัดการระบบปฏิบัติการที่สำคัญ และสามารถวัดผลตอบแทนทางการเงินได้อย่างเป็นรูปธรรม
ตัวอย่างความสำเร็จที่ชัดเจนคือ Xpress Boats ผู้ผลิตเรืออะลูมิเนียมชั้นนำในสหรัฐอเมริกา ที่เผชิญปัญหาการรักษามาตรฐานการส่งมอบสินค้า โดยบริษัทได้นำ Infor Velocity Suite และ Infor Process Mining เข้ามาวิเคราะห์ปัญหาคอขวดในกระบวนการ Procure to Pay, Order to Cash และ Demand to Build ภายในเวลาไม่ถึงสัปดาห์
เมื่อผสานการทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติและ Infor GenAI ผลลัพธ์ที่ได้คือเพิ่มความเร็วในการวินิจฉัยปัญหาได้ถึง 98% ลดเวลาการจัดการสินค้าส่งคืนได้ 95% และลดต้นทุนค่าขนส่งแบบเร่งด่วนลงได้ถึง 50% โดยปัจจุบัน Xpress Boats กำลังขยายการทดสอบใช้งาน Infor CloudSuite Industrial agents ครอบคลุมตั้งแต่ Purchase Order ไปจนถึงระบบบัญชีอีกด้วย
โซลูชัน AI Agents ของ Infor ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานของ AWS ที่รองรับการขยายสเกลงานจากช่วง Pilot ไปสู่ Production อย่างไร้รอยต่อ โดยครอบคลุมกระบวนการทำงานหลักดังนี้
- Profitable Project Management: ตรวจสอบแผนงานเทียบกับข้อมูลการเงินแบบเรียลไทม์ เพื่อคาดการณ์รายได้และป้องกันอัตรากำไรก่อนเกิดผลกระทบ
- On-Time Project Delivery Management: เฝ้าระวังความเสี่ยงและโครงข่ายความเชื่อมโยงของโครงการ เพื่อตรวจจับความล่าช้าและประสานงานแก้ไขล่วงหน้า
- Process Mining & Operational Intelligence: ใช้ข้อมูลระดับลึกค้นหา Workflow จากข้อมูลต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์คอขวดและจัดลำดับความสำคัญในการแก้ปัญหา
- Inventory Flow Management: ติดตามความเคลื่อนไหวของคลังสินค้าและคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ เพื่อรักษาสภาพคล่องของวัสดุใน Supplychain
- Financial & Quality Management: ควบคุมดูแลระบบบัญชี การเรียกเก็บเงิน ตลอดจนตรวจสอบคุณภาพสินค้าและจุดบกพร่อง เพื่อรักษามาตรฐานการทำงาน
นอกจาก Agents สำเร็จรูป องค์กรยังสามารถพัฒนาและปรับแต่ง Custom Agents ของตนเองผ่าน Infor Agent Factory โดยทำงานประสานกับ Amazon Bedrock และ Amazon SageMaker เพื่อให้ตอบโจทย์กระบวนการผลิตที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ปัจจุบันโซลูชันนี้เปิดให้บริการแบบ Limited Availability สำหรับกลุ่มลูกค้า Infor CloudSuite ผ่านทางแพ็กเกจ Infor Velocity Suite
