TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
ภายใต้สถานการณ์ที่หลายองค์กรกำลังเผชิญกับภาวะขาดแคลนแรงงานและต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มสูงขึ้น AI ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างคุณค่าใหม่ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ของการนำ AI มาใช้งานไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ปัจจัยสำคัญยิ่งกว่านั้นคือ “องค์กรมีกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและโครงสร้างพื้นฐานที่พร้อมรองรับหรือไม่ ? ”
GWS CLOUD ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งมีประสบการณ์ด้านบริการคลาวด์และการให้คำปรึกษามานานกว่า 15 ปี ได้ให้คำแนะนำว่า หากเริ่มต้นจากการนำ “เครื่องมือ” มาใช้เพียงอย่างเดียว ย่อมยากที่จะดึงศักยภาพที่แท้จริงของ AI ออกมาได้ องค์กรควรประเมินภาพรวมจากทั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ โครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูล และความพร้อมขององค์กร จึงจะสามารถทำให้การประยุกต์ใช้ AI ก่อให้เกิดประโยชน์ในระยะยาวได้ ซึ่งในประเทศไทยเอง GWS CLOUD มีประสบการณ์ด้าน AI ในหลายด้าน ครอบคลุมตั้งแต่งานให้คำปรึกษา การประยุกต์ใช้ในภาคการศึกษา ตลอดจนมีประสบการณ์อย่างลึกซึ้งในการจัดสร้างและบริหารแพลตฟอร์ม GPU จึงสามารถให้บริการโซลูชันแบบครบวงจร ตั้งแต่การออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ การวางแผนการใช้งาน AI ไปจนถึงบริการดูแลระบบแทนลูกค้าแบบครบวงจร
เมื่อวิเคราะห์ปัจจัยสำคัญของการนำ AI มาใช้ในองค์กรเพิ่มเติม จะสามารถสรุปได้เป็น 5 มิติหลัก
- มิติที่ 1 องค์กรจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายของการนำ AI มาใช้ให้ชัดเจน เช่น การลดต้นทุน การปรับปรุงกระบวนการ หรือการสร้างรายได้ใหม่ จากนั้นจึงค่อยวางแผนฉากทัศน์การใช้งานและสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีที่เหมาะสม
- มิติที่ 2 คุณภาพข้อมูลและความสามารถในการกำกับดูแลข้อมูลถือเป็นรากฐานสำคัญของการประยุกต์ใช้ AI โดยต้องมั่นใจว่าข้อมูลมีความครบถ้วนและพร้อมใช้งาน จึงจะสามารถสนับสนุนการทำงานของโมเดลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มิติที่ 3 AI เหมาะกับกระบวนการที่มีความซ้ำสูงและมีรูปแบบกติกาที่ชัดเจน หากกระบวนการปัจจุบันยังมีความกระจัดกระจายมากเกินไปหรือยังขาดมาตรฐาน ไม่เพียงแต่จะทำให้ประเมินผลลัพธ์ของการนำมาใช้ได้ยากเท่านั้น แต่ยังอาจส่งผลต่อความแม่นยำของโมเดลอีกด้วย
- มิติที่ 4 ขณะเดียวกัน การกำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน เช่น การเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพหรือการเติบโตของรายได้ ก็ถือเป็นเกณฑ์สำคัญในการประเมินผลลัพธ์เช่นกัน
- มิติสุดท้ายระดับการยอมรับขององค์กรและการพัฒนาบุคลากรจะส่งผลโดยตรงต่อความรวดเร็วและประสิทธิผลของการนำ AI มาใช้
จากประสบการณ์ที่ผ่านมาของ GWS CLOUD พบว่าการเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์นำร่องในวงจำกัด โดยทดลองในหน่วยงานเดียวหรือกระบวนการเฉพาะจุดก่อน แล้วจึงค่อยขยายขอบเขตอย่างเป็นลำดับ จะช่วยลดความเสี่ยงในการนำไปใช้ และเพิ่มการยอมรับจากบุคลากรภายในองค์กรได้มากขึ้น
สำหรับในประเทศไทย ภาครัฐมีมาตรการที่ช่วยให้ภาคธุรกิจ โดยเฉพาะ SMEs เข้าถึงการประยุกต์ใช้ AI และเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล หรือ depa มีมาตรการ depa Mini Transformation Voucher ด้าน AI สำหรับ SME รายเล็ก มูลค่า 10,000 บาท ในการสนับสนุนการใช้ดิจิทัลหรือ AI เพื่อเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน และเพิ่มกำไร ขณะเดียวกัน depa ยังมี depa Digital Transformation Fund ซึ่งสนับสนุนผู้ประกอบการในลักษณะ Matching Fund ระบุวงเงินสนับสนุนสูงสุด ไม่เกิน 200,000 บาทต่อโครงการ และไม่เกิน 50% ของมูลค่าโครงการ สำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี รวมถึง AI ผ่านผู้ให้บริการที่ขึ้นทะเบียนไว้ นอกจากนี้ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA ยังดำเนินงานผ่าน AI Governance Center (AIGC) เพื่อผลักดันการใช้ AI อย่างมีธรรมาภิบาล ส่วนในระดับนโยบาย ประเทศไทยมีแผนระยะที่ 2 ช่วง 2023–2027 ที่มุ่งขยายงานวิจัยและการประยุกต์ใช้ AI ไปยังภาคอุตสาหกรรมเป้าหมายต่าง ๆ ด้วย
สำหรับธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ การลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐาน AI ด้วยตนเองมักมีต้นทุนสูง
การเข้าถึงพลังประมวลผล GPU และสภาพแวดล้อมสำหรับการพัฒนาผ่านแพลตฟอร์มคลาวด์ จึงกลายเป็นทางเลือกที่มีความยืดหยุ่นมากกว่า ยกตัวอย่างเช่น GWS AI Cloud ซึ่งมอบสภาพแวดล้อมที่ครบวงจรตั้งแต่การพัฒนาโมเดล การฝึกสอน ไปจนถึงการนำขึ้นใช้งานจริง อีกทั้งยังรองรับทรัพยากร GPU ที่หลากหลาย ทำให้องค์กรสามารถจัดสรรพลังประมวลผลได้อย่างยืดหยุ่นตามความต้องการ ขณะเดียวกัน ด้วยการผสานแพลตฟอร์มบริหารจัดการ AI และสถาปัตยกรรม MLOps เข้าด้วยกัน องค์กรจึงสามารถบริหารจัดการทรัพยากรแบบอัตโนมัติ และทำให้กระบวนการพัฒนาเป็นอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น ไม่เพียงช่วยยกระดับประสิทธิภาพการใช้งาน GPU แต่ยังช่วยย่นระยะเวลาเริ่มต้นและการนำโครงการไปสู่การใช้งานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ในตลาดยังเริ่มมีรูปแบบการประยุกต์ใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ เช่น “Open Claw” ซึ่งสามารถเช่าสภาพแวดล้อมคลาวด์ผ่าน GWS CLOUD เพื่อเร่งการนำแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องไปใช้ได้อย่างรวดเร็ว
ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน การผลักดันระบบอัตโนมัติในกระบวนการทำงาน หรือการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ AI กำลังสร้างแรงขับเคลื่อนใหม่ให้กับองค์กรอย่างต่อเนื่อง ด้วยรูปแบบการเช่าทรัพยากรประมวลผลที่ยืดหยุ่น แม้องค์กรที่มีทรัพยากรจำกัด ก็ยังสามารถค่อย ๆ ผลักดันการประยุกต์ใช้ AI ให้เกิดขึ้นได้ทีละขั้น
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือขอคำปรึกษา สามารถติดต่อทีมงาน GWS CLOUD เพื่อรับคำปรึกษาได้โดยตรง ผ่านช่องทาง โทรศัพท์ 02 016 6586 หรือ Line: @gwscloud ให้เราได้เป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
