DB Life Insurance เลือก HPE เดินหน้า Sovereign AI พร้อมยกระดับงานบริการลูกค้าด้วย GenAI Chatbot บน HPE GreenLake

HPE ประกาศความร่วมมือกับ DB Life Insurance ผู้ให้บริการด้านการประกันชีวิตและบริการทางการจากเกาหลีใต้ ในการวางรากฐานโครงสร้างพื้นฐาน AI เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและพัฒนาระบบตอบโต้ลูกค้าอัตโนมัติ โดยมุ่งเน้นเรื่อง Sovereign AI หรือความเป็นอธิปไตยของข้อมูล เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบทางการเงินที่เข้มงวด

ในยุคที่ Generative AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ สถาบันการเงินเผชิญกับความท้าทายในการนำเทคโนโลยีนี้มาปรับใช้ภายใต้ข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลข้อมูลที่เข้มงวด โดยเฉพาะในเกาหลีใต้ที่ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลทางการเงิน DB Life Insurance จึงต้องการโซลูชันที่ไม่ได้มีดีแค่ประสิทธิภาพ แต่ต้องสามารถรักษาข้อมูลให้อยู่ภายในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ มีความปลอดภัยสูง และตรวจสอบได้

เพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว DB Life Insurance ได้เลือกใช้โซลูชันจาก HPE เพื่อสร้างแพลตฟอร์ม Large Language Model Operations ที่สามารถปรับขยายขอบเขตการใช้งานในอนาคตได้ โดยอาศัยเทคโนโลยีหลักดังนี้

• HPE GreenLake Flex Solutions: บริการโครงสร้างพื้นฐานแบบ As-a-Service ที่ผสานรวม Compute, Storage, Networking และ AI Software เข้าด้วยกัน ช่วยให้องค์กรสามารถคิดค่าใช้จ่ายตามการใช้งานจริง แต่ยังคงไว้ซึ่งการควบคุมความปลอดภัยและ Data Sovereignty เหมือนใช้งาน On-premise
• HPE Data Fabric Software และ HPE SimpliVity: เข้ามาช่วยในการจัดการข้อมูลและการทำ Virtualization เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรสูงสุด และรองรับการทำ Deployment ที่ปลอดภัย

หัวใจสำคัญของโปรเจกต์นี้คือการพัฒนาแพลตฟอร์ม LLM Ops ที่ปรับจูนให้เหมาะสมกับภาษาเกาหลี โดยระบบจะทำการดึงข้อมูลจากเอกสารเก่า จำนวนมหาศาลขององค์กร แปลงให้อยู่ในรูปแบบที่ค้นหาได้ และนำมาประมวลผลร่วมกับความสามารถในการให้เหตุผลของ LLM ส่งผลให้ระบบ Chatbot และ GenAI Copilot สามารถให้ข้อมูลที่แม่นยำ ตรงบริบท และรวดเร็วแก่พนักงาน เพื่อนำใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

HyoSik Min หัวหน้าแผนกนวัตกรรมดิจิทัลของ DB Life Insurance กล่าวว่า การเลือกใช้โซลูชัน AI จาก HPE ช่วยให้บริษัทรักษาความเป็นอธิปไตยของข้อมูล และควบคุมโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างเบ็ดเสร็จ รากฐานนี้ทำให้ใช้ Generative AI ได้อย่างมั่นใจ ช่วยให้ทีมงานเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้รวดเร็วขึ้น และส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ที่มา: https://www.hpe.com/us/en/newsroom/press-release/2026/01/db-life-insurance-selects-hpe-to-build-a-scalable-sovereign-ai-foundation-for-future-innovation.html