TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
เมื่อคืนวันเสาร์ที่ผ่านมา สายการบิน British Airways ประกาศยกเลิกเที่ยวบินจากลอนดอนทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นสนามบิน Heathrow หรือ Gatwick หลังสายการบินประกาศเกิดปัญหาระบบ IT ล้มเหลวในระดับ “หายนะ”
เหตุการณ์ระบบ IT ล้มเหลวนี้ เริ่มขึ้นเมื่อประมาณช่วงบ่ายวันเสาร์ (ตามเวลาประเทศไทย) ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ของสายการบิน British Airways คาดว่าจะสามารถรับมือกับปัญหาได้ แต่ในที่สุดเมื่อเวลา 23.45 น. สายการบินก็ออกแถลงการณ์และประกาศยกเลิกเที่ยวบินที่จะออกจากสนามบินทั้ง 2 แห่งในกรุงลอนดอนที่เหลือทั้งหมด และคาดว่าสายการบินจะกลับมาให้บริการได้ตามปกติในวันนี้ (วันอาทิตย์ที่ 28 พฤษภาคม) ส่วนเที่ยวบินมายังลอนดอนยังคงสามารถลงจอดได้ตามปกติ
โฆษกของ British Airways ระบุว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ที่จัดการสายการบิน ระบบ Call Center เว็บไซต์ รวมไปถึงระบบจัดการสัมภาระของผู้โดยสาร ส่งผลให้ผู้โดยสารต้องรออยู่บนเครื่องบินและสนามบินนานหลายชั่วโมงกว่าเครื่องจะออกจากสนามบิน หรือจนกว่าจะได้รับสัมภาระคืน ซึ่งสายการบินก็ได้เตรียมจัดตารางบินใหม่หรือคืนเงินให้แก่ผู้โดยสารที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม สายการบินปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว แต่ยืนยันว่าไม่ได้เกิดจากการโจมตีไซเบอร์แน่นอน
GMB หนึ่งในสมาพันธ์ที่ใหญ่ที่สุดของสหราชอาณาจักร ออกมากล่าวโทษถึงปัญหาระบบ IT ล้มเหลวนี้เกิดจากบริษัท IT ที่ Outsource มาจากประเทศอินเดีย ส่งผลให้ทาง British Airways ต้องเสียชื่อเสียงและเสียงลูกค้าไปยังสายการบินอื่น
