TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Atlassian เปิดตัวฟีเจอร์ AI Agents ใน Jira แบบ Open Beta ให้ทีมสามารถมอบหมายงาน สั่งงานผ่าน @mention และรวม AI Agent เข้าเป็นส่วนหนึ่งของ Workflow ได้โดยตรง
Jira เป็นเครื่องมือวางแผนและติดตามงานที่ทีมนับล้านทั่วโลกใช้งานมากว่า 20 ปี ล่าสุด Atlassian ได้เพิ่มความสามารถให้ AI Agent เข้ามาทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมได้อย่างเป็นระบบในระดับ Enterprise โดยมีแนวคิดหลักคือการทำให้ Jira เป็นศูนย์กลางประสานงานระหว่างคนและ AI ที่สามารถมองเห็นภาพรวมได้ชัดเจนว่าใครทำอะไร เพื่ออะไร และเมื่อไหร่
ความสามารถหลักของฟีเจอร์นี้มี 3 ด้าน ได้แก่ การมอบหมายงานให้ AI Agent เป็น Assignee ได้เหมือนสมาชิกในทีม โดย Agent จะแสดงอยู่บน Board พร้อมสถานะงานที่ชัดเจนว่าอยู่ใน Sprint, Release หรือ Incident Timeline ใด ถัดมาคือการ @mention Agent ใน Comment เพื่อสั่งงานเพิ่มเติมแบบ In-context เช่น ให้สรุป Thread, ทำ Deep Research หรือเสนอแผนแก้ไขปัญหา โดยบทสนทนาทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ใน Work Item ให้ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงได้ และสุดท้ายคือการฝัง Agent เข้าไปใน Jira Workflow โดยตรง เช่น กำหนดให้ Agent ทำงานอัตโนมัติเมื่อ Work Item เปลี่ยนสถานะ ซึ่งทั้งหมดนี้ทำงานภายใต้ระบบ Permission, Audit Trail และ Configuration ของ Jira เดิม
ด้าน Ecosystem นั้น Atlassian ใช้แนวทาง Open Toolchain โดยรองรับทั้ง Rovo Agents ที่พัฒนาขึ้นเองและขับเคลื่อนด้วย Teamwork Graph รวมถึง 3rd-party Agent ที่เชื่อมต่อผ่านมาตรฐาน MCP (Model Context Protocol) ซึ่งเปิดให้ Agent สื่อสารกับเครื่องมือและข้อมูลที่องค์กรใช้อยู่ได้ โดยมี MCP Skills จากแอปชั้นนำอย่าง Amplitude, Box, Canva, Figma, GitHub Copilot, HubSpot และ Intercom ให้เลือกใช้ ทำให้องค์กรสามารถนำ Model และ Agent ของตัวเองมาทำงานร่วมกับ Jira ได้อย่างยืดหยุ่น
ฟีเจอร์ AI Agents ใน Jira เปิดให้ใช้งานแบบ Open Beta แล้วและกำลังทยอย Roll Out ผู้สนใจสามารถเริ่มทดลอง มอบหมายงานให้ Agent และรวม Agent เข้ากับ Workflow ได้ผ่าน Jira Cloud
ที่มา: https://www.atlassian.com/blog/announcements/ai-agents-in-jira
