TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Anthropic เผยรายงานการเปลี่ยนแปลงของพนักงานภายในองค์กร พบสัดส่วนการจ้างพนักงานสายเทคนิคระดับ Junior ลดลงจาก 27% เหลือ 9% นับตั้งแต่ต้นปี 2025 ขณะที่เวลาประชุมต่อพนักงานเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปีก่อน
Anthropic ออกรายงานด้านการจ้างงานภายในบริษัท โดยมองว่าแนวโน้มที่เกิดขึ้นภายในองค์กรอาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า AI จะเปลี่ยนรูปแบบการจัดองค์กร การจ้างงาน และความต้องการแรงงานในระบบเศรษฐกิจอย่างไร เนื่องจากบริษัทได้ปรับ workflow ให้ทำงานร่วมกับ AI อย่างเต็มรูปแบบแล้ว แม้องค์กรอื่นอาจไม่ได้นำ AI มาใช้ในระดับหรือรูปแบบเดียวกัน แต่รายงานฉบับนี้ก็ช่วยให้เห็นภาพการทำงานภายใน Anthropic ในปัจจุบัน
ตัวเลขสำคัญที่รายงานระบุ นับตั้งแต่ช่วงต้นปี 2025 มีดังนี้
- สัดส่วนพนักงานระดับ Junior ในฝ่ายเทคนิคลดลงจาก 21% เหลือ 14%
- สัดส่วนพนักงานใหม่สายเทคนิคที่เป็นระดับ Junior ลดลงจาก 27% เหลือ 9%
- สัดส่วนทีมเทคนิคต่อพนักงานทั้งหมดลดลงจาก 61% เหลือ 56% จากการขยายตัวของฝ่ายธุรกิจตามขนาดบริษัท และเครื่องมือ coding ที่ช่วยให้พนักงานสายที่ไม่ใช่เทคนิคสร้างซอฟต์แวร์ได้เอง
ผลสำรวจพนักงานเมื่อเดือนเมษายน 2026 พบว่า 27% ระบุว่าตนทำงานได้อย่างมี productivity มากขึ้นจากการใช้ Claude และ 20% ระบุว่างานของตนเปลี่ยนจากการลงมือทำเองมาเป็นการบริหาร Claude หลายตัวแทน พนักงานรายหนึ่งสะท้อนว่ามีแรงกดดันให้ทำงานเร็วที่สุดและใช้ Claude กับทุกงานอยู่ตลอดเวลา ขณะที่วิศวกรรายหนึ่งเปรียบการดูแล Claude หลายตัวพร้อมกันว่าคล้ายการดูแลเด็กหลายคนที่ต่างเรียกร้องความสนใจเท่าๆ กัน รายงานยังชี้ว่าความสนใจและวิจารณญาณของมนุษย์กำลังกลายเป็นคอขวดของ productivity เพราะ Claude สร้างข้อความออกมาจำนวนมากที่ต้องมีคนอ่านและจัดระเบียบ
ในด้านผลลัพธ์ Anthropic ระบุว่าการใช้ AI ทำให้บริษัทมี productivity สูงขึ้น ทั้งปริมาณโค้ดต่อคน จำนวนการปิดการขายต่อพนักงานขาย และจำนวนสัญญาที่ดำเนินการได้ แม้บริษัทจะยอมรับว่าโค้ดที่มากขึ้นไม่ได้แปลว่าโค้ดดีขึ้นหรือสร้างผลกระทบทางธุรกิจมากขึ้นเสมอไป แต่ก็ยังไม่พบสัญญาณว่าคุณภาพโค้ดลดลง ขณะเดียวกันข้อมูลจากปฏิทินพบว่าเวลาประชุมต่อพนักงานเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปีก่อน และเพิ่มขึ้น 16% สำหรับพนักงานสายเทคนิค ซึ่ง Anthropic มองว่าเป็นผลจากความสำคัญของความไว้วางใจและความรับผิดชอบระหว่างบุคคล โดยพนักงานกล่าวถึงซ้ำหลายครั้งว่าการประสานงานแบบพบหน้ายังเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้
