OpenAI กำลังพิจารณาฟ้อง Apple ปมการผสานรวม ChatGPT กับ Siri

มีรายงานว่า OpenAI Group เกิดความไม่พอใจอย่างมากต่อ Apple เกี่ยวกับการจัดการผสานรวม ChatGPT และ Siri ที่ย่ำแย่ จนถึงขั้นที่ตอนนี้กำลังศึกษาลู่ทางในการดำเนินการทางกฎหมาย

รายงานจาก Bloomberg ระบุว่า OpenAI รู้สึกผิดหวังที่ความร่วมมือดังกล่าวไม่สามารถดึงดูดผู้สมัครสมาชิกรายใหม่ได้ตามที่คาดหวังไว้ และได้ตัดสินใจจ้างบริษัทกฎหมายอิสระเพื่อเข้ามาดูแลทางเลือกต่าง ๆ โดยแหล่งข่าวไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งใกล้ชิดกับเรื่องนี้ระบุว่า บริษัทอาจยื่นฟ้อง Apple หรืออาจส่งหนังสือแจ้งเตือนการละเมิดสัญญาอย่างเป็นทางการโดยยังไม่เข้าสู่กระบวนการชั้นศาลในทันที

ทั้งสองบริษัทได้ประกาศความร่วมมือกันอย่างยิ่งใหญ่ในปี 2024 โดยระบุว่าจะนำ ChatGPT ไปผสานรวมกับผู้ช่วยดิจิทัลอย่าง Siri บนแพลตฟอร์ม iOS 18 ซึ่งทาง OpenAI เชื่อว่าการฝังระบบเข้าไปในระบบนิเวศซอฟต์แวร์ของ Apple จะช่วยให้แชตบอตได้รับผู้สมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก นอกจากนี้บริษัทยังคาดหวังถึง “การผสานรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในแอปต่าง ๆ ของ Apple รวมถึงการจัดวางในตำแหน่งที่โดดเด่นภายในผู้ช่วย Siri”

Bloomberg ได้อ้างคำกล่าวของผู้บริหารระดับสูงรายหนึ่งของ OpenAI ที่ไม่ประสงค์ออกนามซึ่งระบุว่า บริษัทของตนได้ “ทำทุกอย่างเต็มที่แล้วในแง่ของผลิตภัณฑ์” แต่ Apple กลับไม่สามารถทำตามข้อตกลงในส่วนของตัวเองได้ “พวกเขาไม่ได้พยายามอย่างจริงใจด้วยซ้ำ” ผู้บริหารรายดังกล่าวตัดพ้อ

ตามข้อตกลงเดิม ระบบผสานรวมนี้ควรจะช่วยจูงใจให้ผู้ใช้สมัครบริการ ChatGPT แบบชำระเงินผ่านแอป Settings ของ iPhone ซึ่ง OpenAI หวังว่าสิ่งนี้จะช่วยสร้างรายได้เสริมจากการสมัครสมาชิกได้ “หลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี” ทว่าความเป็นจริงกลับ “ยังห่างไกลจากจุดนั้นมาก” ผู้บริหารของ OpenAI เผยว่าบริษัทถูกทำให้เชื่อว่าจะสามารถคว้าลูกค้าจำนวนมหาศาลผ่านข้อตกลงนี้ได้ แต่กลับไม่เคยได้รับคำอธิบายที่แน่ชัดว่าจะเกิดขึ้นได้อย่างไร “พวกเขาพูดแค่ประมาณว่า OpenAI ต้องยอมรับความเสี่ยงและเชื่อใจเรา” ผู้บริหารกล่าวเสริม พร้อมระบุว่าดีลนี้จบลงด้วยความล้มเหลวสำหรับสตาร์ทอัพอย่างพวกเขา

แม้ว่าจะไม่มีการแลกเปลี่ยนเงินสดในตอนเซ็นสัญญา แต่เดิมที Apple จะต้องได้รับส่วนแบ่งจากทุก ๆ ยอดสมัครสมาชิกใหม่ที่ OpenAI สามารถขายได้ผ่านระบบนิเวศของ Apple

รายงานชิ้นนี้ออกมาในไตรมาสเดียวกับที่ Apple กำลังจะจัดงาน Worldwide Developer Conference (WWDC) ซึ่งคาดว่าผู้ผลิต iPhone จะประกาศเปิดตัว Siri เวอร์ชันปรับปรุงใหม่ที่ขับเคลื่อนโดย Gemini ของ Google โดยแพลตฟอร์ม iOS 27 รุ่นใหม่จะได้รับการอัปเกรดให้ผู้ใช้สามารถผสานรวมโมเดล AI อื่น ๆ รวมถึง Claude แชตบอตจาก Anthropic ได้ด้วย อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารของ OpenAI ระบุว่านี่ไม่ใช่เหตุผลในการดำเนินการทางกฎหมาย เนื่องจากข้อตกลงความร่วมมือนี้ไม่ได้เป็นแบบผูกขาดตั้งแต่แรก

นอกจากนี้ ฝั่ง Apple เองก็มีความตึงเครียดเช่นกัน เนื่องจากมีรายงานว่า OpenAI กำลังซุ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของตัวเอง และได้ดึงตัววิศวกรจาก Apple ไปจำนวนมากเพื่อช่วยสร้างอุปกรณ์เหล่านั้น โดยโครงการดังกล่าวมี Jony Ive อดีตหัวหน้าฝ่ายดีไซน์ของ Apple เป็นผู้นำ ซึ่งเขาได้ชวนอดีตเพื่อนร่วมงานหลายคนมาร่วมทีมด้วย ส่งผลให้ผู้บริหารของ Apple รู้สึก “เดือดร้อนใจ” กับกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรของ OpenAI เป็นอย่างมาก

ปัจจุบัน ChatGPT ถูกผสานรวมอยู่ในหลายส่วนของระบบปฏิบัติการ iOS โดยทำหน้าที่เป็นระบบสำรองสำหรับ Siri ในการตอบคำถามเกี่ยวกับความรู้ทั่วไป และยังใช้งานได้ในแอปพลิเคชัน Image Playgrounds รวมถึง Visual Intelligence อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารบอกกับ Bloomberg ว่าบริษัทยังไม่ได้ตัดสินใจขั้นเด็ดขาดว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมายกับ Apple หรือไม่ และยังคงหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้นอกศาล

ทั้งนี้ OpenAI ไม่ใช่บริษัทแรกที่มีปัญหากับ Apple เพราะที่ผ่านมา Apple มีประวัติยาวนานในการสร้างความขัดแย้งกับพันธมิตรเดิม รายที่โด่งดังที่สุดคือ Google ซึ่ง iPhone ยุคแรกในปี 2007 เคยต้องพึ่งพา Google Maps เป็นฟีเจอร์เด่น แต่ต่อมา Apple ก็ไม่พอใจเมื่อ Google เปิดตัวระบบปฏิบัติการ Android และกลายมาเป็นคู่แข่งสำคัญในตลาดสมาร์ทโฟน จนสุดท้าย Apple ได้ถอด Google Maps ออกและแทนที่ด้วย Apple Maps ซึ่งในช่วงแรกมีประสิทธิภาพย่ำแย่จนถูกวิจารณ์อย่างหนัก บังคับให้ Tim Cook ต้องออกมาขอโทษต่อสาธารณชน

อีกรายคือ Spotify ที่มีปัญหากับ Apple หลังการเปิดตัว Apple Music ในปี 2015 โดย Spotify ร้องเรียนมาตลอดว่า Apple ใช้ประโยชน์จากการควบคุม App Store เพื่อสร้างความได้เปรียบให้ธุรกิจตัวเอง จนกระทั่งชนะคดีในยุโรปเมื่อปี 2024 ซึ่งคณะกรรมาธิการยุโรปสั่งปรับ Apple เป็นเงิน 1.8 พันล้านยูโร

“OpenAI เป็นเพียงรายล่าสุดในกลุ่มพันธมิตรแถวยาวที่หวังจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดร่วมกับ Apple แต่ต้องมาเรียนรู้บทเรียนราคาแพงว่าสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้เป็นไปตามคาดเสมอไป” Holger Mueller จาก Constellation Research กล่าว “พวกเขารู้สึกตื่นจากความฝันในการทำเงินจากฐานผู้ใช้มหาศาลของ Apple และรู้สึกว่าได้รับความไม่เป็นธรรม น่าสนใจมากว่าพวกเขาจะตัดสินใจฟ้องร้องจริง ๆ หรือไม่ ซึ่งถ้าเกิดขึ้นจริง มันจะกลายเป็นประเด็นที่สร้างความบันเทิงให้แก่ผู้เฝ้ามองอุตสาหกรรมเทคโนโลยี และอาจเป็นภาคต่อที่น่าสนใจถัดจากมหากาพย์ระหว่าง OpenAI กับ Elon Musk ในปัจจุบัน”

ที่มา: https://siliconangle.com/2026/05/14/openai-reportedly-mulls-taking-apple-court-chatgpts-siri-integration/