TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Microsoft ยืนยันปัญหาที่การอัปเดตความปลอดภัยเดือนตุลาคมทำให้ USB mouse และ keyboard ไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows Recovery Environment (WinRE) ส่งผลกระทบผู้ใช้งาน Windows 11 และ Windows Server 2025
Microsoft ได้เปิดเผยผ่าน Windows release health dashboard เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาว่า หลังจากติดตั้ง KB5066835 ซึ่งเป็นการอัปเดตความปลอดภัยเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ผู้ใช้งานจะไม่สามารถใช้ USB mouse และ keyboard แบบมีสายได้ขณะอยู่ในโหมด Recovery WinRE เป็นสภาพแวดล้อม Windows ขนาดเล็กที่ทำงานแยกจากระบบปฏิบัติการหลัก ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถซ่อมแซม กู้คืน หรือแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการได้แม้ว่า Windows จะไม่สามารถเริ่มทำงานได้
ปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ส่งผลให้ผู้ใช้งานไม่สามารถควบคุมหรือเลือกตัวเลือกใดๆ ใน Windows Recovery Environment ได้ ทำให้ไม่สามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซมระบบได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม Microsoft ระบุว่าอุปกรณ์ USB keyboard และ mouse ยังคงทำงานได้ปกติใน Windows operating system ทั่วไป แต่หากผู้ใช้งานจำเป็นต้องใช้ WinRE อาจพบปัญหาที่ต้องการการแก้ไขหรือซ่อมแซมระบบปฏิบัติการอยู่แล้ว
ปัญหานี้ส่งผลกระทบทั้งแพลตฟอร์ม client ได้แก่ Windows 11 24H2 และ Windows 11 25H2 รวมถึงแพลตฟอร์ม server คือ Windows Server 2025 ในระหว่างที่รอ Microsoft แก้ไขปัญหา ผู้ใช้งานสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยการเปลี่ยนไปใช้ Bluetooth wireless mouse และ keyboard หรืออุปกรณ์ที่ใช้ขั้วต่อ PS/2 แบบเก่าซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ Microsoft ระบุว่าทีม Windows กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา Windows Recovery นี้อยู่ และคาดว่าจะมีการแก้ไขพร้อมใช้งานในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
