Microsoft รอดโดน EU ปรับ ยอมแยก Teams ออกจาก Microsoft 365

Microsoft จะปรับเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจในตลาดซอฟต์แวร์ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อตอบสนองต่อข้อกังวลด้านการผูกขาดที่สหภาพยุโรปหยิบยกขึ้นมา

คณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งเป็นฝ่ายบริหารของสหภาพยุโรป ได้ประกาศความคืบหน้าดังกล่าว โดยก่อนหน้านี้หน่วยงานกำกับดูแลอาจปรับ Microsoft เกี่ยวกับแนวทางทางธุรกิจที่บริษัทกำลังแก้ไข ซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้ Microsoft สามารถเลี่ยงโทษปรับจากการผูกขาดได้

ในปี 2020 Slack ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการผูกขาดต่อคณะกรรมาธิการยุโรป เกี่ยวกับ Microsoft Teams บริการด้านการทำงานร่วมกันที่มาพร้อมกับ Microsoft 365 ซึ่งเป็นชุดซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพที่มี Word และ Excel รวมอยู่ด้วย โดย Slack ให้เหตุผลว่าการรวม Teams เข้าไปนั้นทำให้ Teams ได้เปรียบเหนือกว่าบริการคู่แข่งที่คล้ายกันอย่างไม่เป็นธรรม

ปีที่แล้ว คู่แข่งของ Microsoft อีกหนึ่งรายคือ alfaview ก็ได้ยื่นข้อกังวลในลักษณะเดียวกันต่อเจ้าหน้าที่ของสหภาพยุโรป ทำให้คณะกรรมาธิการยุโรปต้องเริ่มการสอบสวน 2 ครั้งในประเด็นนี้ เมื่อการสอบสวนสิ้นสุดลง เจ้าหน้าที่ได้ระบุเบื้องต้นว่า Microsoft ได้ละเมิดกฎการแข่งขันของสหภาพยุโรป

สหภาพยุโรปพบว่าการที่ Microsoft ตัดสินใจรวม Teams เข้าใน Microsoft 365 นั้น ทำให้บริการดังกล่าวมี “ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมด้านการจัดจำหน่าย” นอกจากนี้ หน่วยงานกำกับดูแลยังมีปัญหากับคุณสมบัติการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์บุคคลที่สามของ Microsoft 365 โดยคณะกรรมาธิการยุโรปชี้ว่า Microsoft จำกัดความสามารถของคู่แข่งในการผสานเครื่องมือทำงานร่วมกันเข้ากับชุดซอฟต์แวร์ดังกล่าว

เมื่อปีที่แล้ว Microsoft ได้อัปเดต Microsoft 365 เพื่อพยายามแก้ไขข้อกังวลของหน่วยงานกำกับดูแล โดยได้เปิดตัวชุดการสมัครใช้งานที่ไม่มี Teams รวมอยู่ด้วย อีกทั้งยังเสนอที่จะทำให้นักพัฒนาบุคคลที่สามสามารถผสานซอฟต์แวร์ของตนเข้ากับ Microsoft 365 ได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่สหภาพยุโรปเห็นว่าข้อเสนอไม่เพียงพอ ดังนั้น Microsoft จึงได้ยื่นข้อเสนอฉบับปรับปรุงใหม่ที่มีพันธะสัญญาด้านการผูกขาดเพิ่มเติม และข้อเสนอใหม่นี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจากคณะกรรมาธิการยุโรปแล้ว

แผน Microsoft 365 ที่ไม่มี Teams มีราคาต่ำกว่าการสมัครใช้งานมาตรฐาน ภายใต้พันธะสัญญาด้านการผูกขาด Microsoft จะ “เพิ่มส่วนต่างราคา” ระหว่างแผนที่มี Teams และแผนที่ไม่มี Teams ขึ้นอีก 50% นอกจากนี้ บริษัทให้คำมั่นว่าจะไม่ให้ส่วนลดที่มากกว่ากับลูกค้าที่ซื้อ Microsoft 365 แบบที่มี Teams

หนึ่งในพันธะสัญญายังครอบคลุมถึงแนวทางด้านการตลาดของบริษัท โดยตามที่สหภาพยุโรประบุ เว็บไซต์ของ Microsoft ที่โฆษณาแผน Microsoft 365 ที่มี Teams จะต้องโปรโมตแผนสมัครใช้งานที่ไม่มี Teams ควบคู่ไปด้วย อีกทั้ง Microsoft ยังตกลงที่จะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับฟีเจอร์การทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม และการเคลื่อนย้ายข้อมูลของ Microsoft 365 บนเว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาของตนด้วย

พันธะสัญญาส่วนใหญ่จะมีผลบังคับใช้เป็นเวลา 7 ปี ขณะที่ส่วนที่เกี่ยวข้องกับการผสานการทำงานกับบุคคลที่สามและการเคลื่อนย้ายข้อมูล จะมีผลบังคับใช้ยาวนานถึง 10 ปี โดยคณะกรรมาธิการยุโรประบุว่าจะมีการแต่งตั้งผู้ตรวจสอบอิสระเพื่อดูแลให้แน่ใจว่า Microsoft ปฏิบัติตามพันธะสัญญา

“เรายินดีต่อการหารือกับคณะกรรมาธิการที่นำไปสู่ข้อตกลงนี้ และเรากำลังดำเนินการเพื่อนำพันธะใหม่เหล่านี้ไปปฏิบัติอย่างครบถ้วนและทันท่วงที” Nanna-Louise Linde รองประธานฝ่ายกิจการรัฐบาลยุโรปของ Microsoft กล่าว

ที่มา: https://siliconangle.com/2025/09/12/microsoft-avoids-eu-fine-agreeing-unbundle-teams-microsoft-365/