TechTalkThai ศูนย์รวมข่าว Enterprise IT ออนไลน์แห่งแรกในประเทศไทย
Microsoft ได้เพิ่มแพ็กเกจใหม่โดยเอาความสามารถ Chat ที่ได้รับอิทธิพลจาก GPT-4 มาขยายผลเป็นแพ็กเกจแบบจ่ายตามการใช้งาน โดยอันที่จริงก็คือความสามารถ Chat และ Agent ใน Microsoft 365 ที่มีอยู่แล้วนั่นแหละ เพียงแต่จะไม่ไปยุ่งเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวในแอป Microsoft 365 เหล่านั้น
เมื่อตั้งธงรู็ถึงขอบเขตแล้วว่า Chat ก็เป็นเพียงผู้ช่วยที่ถูกจำกัดความสามารถไม่ถ้วนทั่วในองค์กรแต่ Chat ก็สามารถทำอะไรได้หลายอย่าง เช่น โยนไฟล์เอกสารเข้าไปให้สรุป วิเคราะห์ข้อมูลในไฟล์ Excel หรืองานประเภทวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด วางแผนกลยุทธ์ ปรับปรุงสไลด์ PowerPoint นอกจากนี้ยังมีส่วนของ Agent เช่น ช่วยดึงข้อมูลลูกค้าใน CRM หรือแนะนำขั้นตอบปฏิบัติให้ช่างเทคนิคได้
แน่นอนว่าถ้าจะทำให้เกิดการจ่ายตามจริงได้ Microsoft จะต้องวางเกณฑ์การวัดผลให้ดี โดยจะนับตามสิ่งที่เรียกว่า ‘Message’ รวมที่ใช้โดยองค์กร ที่เปิดซื้อได้ผ่าน Copilot Studio ราว 0.01 เหรียญสหรัฐฯต่อ Message หรือจ่ายเป็นแพ็กเกจที่กำหนด อย่างไรก็ตามแม้จะยังไม่มีความชัดเจนถึงเกณฑ์แบบ 100% แต่จากแหล่งข่าวบางแห่งเผยว่าการให้คำตอบอาจต่างกันออกไปตามวิธีการประมวลผล เช่น ใช้ข้อมูลแบบกว้างๆผนวกกับบริบทของการสนทนาอาจถูกคิดเป็น 2 Message ในขณะที่ถ้ามี Tenant Graph เข้ามาช่วยดึงข้อมูลจาก Microsoft Graph อาจถูกคิดค่าบริการที่ 30 Message แต่เป็นสิ่งที่องค์กรเลือกปิด/เปิด ได้ในหน้า Copilot Studio (แต่เรื่อง Tenant Graph รวมอยู่แล้วใน Microsoft 365 Copilot License)
การคิดเงินในฟีเจอร์ Copilot Chat จะเริ่มต้นเป็นเฟสซึ่งสิ่งที่เริ่มแล้ววันนี้คือ Agent ใหม่ที่อาศัยความสามารถใน Copilot Studio ในขณะที่ Agent เดิมจะเริ่มเก็บเงินที่ 1 ก.พ ศกนี้ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Autonomous Action ที่จะเริ่มคิดเงินใน 1 ก.พ. 2025 เช่นกัน โดยก็คือ Agent ที่ช่วยสร้างกระบวนการอัตโนมัติในธุรกิจ เช่น การเชื่อมต่อข้อมูล การทำงานตาม workflow ต่างๆ ซึ่งกิจกรรมที่ปรากฎในโหมดอัตโนมัติจะมีค่าใช้จ่ายที่ 25 Message ต่อกิจกรรม
ในระดับการควบคุมให้ไอที Copilot Chat มีเครื่องมือสำหรับทำการช่วยปกป้องข้อมูล กำกับวงจรชีวิตของ Agent และการกำกับดูแลให้ AI อยู่ภายใต้ระเบียบข้อบังคับขององค์กรด้วย
ที่มา : https://redmondmag.com/Articles/2025/01/15/Microsoft-Announces-Pay-Chat-Agents.aspx และ https://techcrunch.com/2025/01/15/microsofts-newest-copilot-plan-for-business-is-pay-as-you-go/
