ผู้ช่วยอัจฉริยะ IBM Watsonx Orchestrate: แพลตฟอร์มอัตโนมัติมาพร้อมกับ AI ที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับขนาดกระบวนการทำงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย [Guest Post]

โดยปกติเมื่อเราได้รับมอบหมายงานทุกคนในองค์กรมีเป้าหมายเดียวกันคือต้องการทำงานให้สำเร็จ โดยผลงานที่ทำออกมานั้นควรจะต้องเป็นผลงานที่มีประสิทธิภาพและทำให้เสร็จอย่างรวดเร็ว แต่ในความเป็นจริงที่หลายๆ คนมักจะเจอกันอยู่บ่อยๆ ก็คือปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการทำงาน และหากทำงานล่าช้าก็จะมีงานอื่นเพิ่มขึ้นมาเรื่อยๆ

ในกรณีเดียวกันถ้าหากเรามีผู้ช่วยส่วนตัว สามารถช่วยทำงานที่สามารถทำงานได้ตามต้องการ รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เราก็จะมีเวลาเพิ่มขึ้นเพื่อไปทำงานส่วนอื่นที่มี Productivity มากกว่า เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับองค์กรได้ และนั่นคือสิ่งที่ Watsonx Orchestrate จะเข้ามาช่วยเหลือในส่วนนี้แทน Watsonx Orchestrate เป็น AI ที่จะเข้ามาช่วยเราในด้านของการทำงานเสมือนผู้ช่วยส่วนตัว คอยจัดการงานอื่นๆแทนพนักงาน และให้พนักงานไปทำสิ่งที่สำคัญมากกว่า โดย Watsonx Orchestrate แพลตฟอร์มใหม่จาก IBM ที่จะเข้ามาเป็นผู้ช่วยส่วนตัวและเป็นตัวกลางทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันของคุณในรูปแบบอัตโนมัติ

IBM Watsonx Orchestrate เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับ Process การทำงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย Watsonx Orchestrate ผ่าน Chat interface เป็นตัวกลางที่จะทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน เช่น Salesforce , Workday , Microsoft office , Gmail , และอื่นๆ โดยเราสามารถสร้าง Skill Set ที่พร้อมใช้งาน โดยผู้ใช้งานไม่ต้องถามหาทีม IT ให้คอยช่วยเหลืออีกต่อไป

ผู้ใช้งาน สามารถใช้งาน Watsonx Orchestrate ผ่านช่องทางหน้าจอแชท และเลือกได้ว่าต้องการให้ Orchestrate ทำอะไรโดยเลือกจาก Skill set ที่สร้างไว้ ใน Catalog และสร้างเป็นขั้นตอนของการทำงานได้ด้วย User Interface ที่เข้าใจง่าย เช่นการส่ง email หาเพื่อนร่วมงานผ่าน Outlook , การนำข้อมูลจากระบบ Salesforce มาทำรายงานสรุป

และเราสามารถที่จะนำ skill หลายๆส่วนมาร้อยเรียงเป็น Automate Flow ได้ ซึ่ง Skill เหล่านี้เราสามารถสร้างขึ้นมาให้มีหลายขั้นตอนและเชื่อมต่อกับหลายๆแอปพลิเคชันได้เช่นกัน

ตัวอย่างการนำ Watsonx Orchestrate ไปใช้งาน

• Sales : Orchestrate สามารถใช้ในการอัตโนมัติในงานต่างๆ เช่น
  • อัพเดทข้อมูลในระบบ CRM : อัพเดทข้อมูล Deal งานโปรเจค หรือสรุปรายงานยอดขาย
  • การสนับสนุนลูกค้า : สนับสนุนข้อมูลสินค้าให้กับพนักงานขาย
• การบัญชี: Orchestrate สามารถใช้ในการอัตโนมัติในงานต่างๆ เช่น การบันทึกบัญชี การจัดทำงบประมาณ และการตรวจสอบ
  • งานสรุปบัญชีประจำเดือนของบริษัท
  • บันทึกข้อมูลทางการเงินบนระบบบัญชี
• Human Resource: Orchestrate สามารถใช้ในการอัตโนมัติในงานต่างๆ เช่น
  • การสรรหาบุคลากร : ประกาศรับสมัครพนักงานบนเว็บไซต์
  • การจ้างงาน : ส่งอีเมล์นัดหมายสัมภาษณ์งาน ระหว่างผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์

ประโยชน์ที่ได้รับจาก Watsonx Orchestrate

• เพิ่มประสิทธิภาพของทำงาน: Orchestrate สามารถช่วยองค์กรต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการทำงานโดยการระบุและช่วยเหลือในงานที่ซ้ำซ้อนและน่าเบื่อในรูปแบบอัตโนมัติ สิ่งนี้สามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินให้กับองค์กร
• ปรับปรุงคุณภาพ: Orchestrate สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพของงานโดยลดความผิดพลาดและปรับปรุงความสม่ำเสมอ สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและช่วยเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจ
• เพิ่ม Productivity ให้กับพนักงานโดยช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญ มีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่ม Business Performance ขององค์กรได้

นี่เป็นตัวอย่างส่วนหนึ่งของ Watsonx Orchestrate ด้วยแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ทรงพลังและยืดหยุ่นจึงสามารถช่วยองค์กรต่างๆ และยังสามารถขยายต่อไปยังส่วนงานอื่นๆได้ โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มนี้ที่รวมเอาความสามารถของ AI หลายอย่างเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งช่วยให้สามารถลดการทำงานที่ซ้ำซ้อนและน่าเบื่อ และช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจของคุณได้  

ทั้งนี้สำหรับผู้ที่สนใจสามารติดต่อ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

บริษัท คอมพิวเตอร์ยูเนี่ยน จำกัด

โทร 02 311 6881 #7156 หรือ email : cu_mkt@cu.co.th

เขียนบทความโดย  คุณตรีทศ ลาภธนไพบูลย์

Presales Software Specialist

บริษัท คอมพิวเตอร์ยูเนี่ยน จำกัด