Capgemini จ่าย 3.3 พันล้านดอลลาร์ ซื้อ WNS เสริมความเชี่ยวชาญด้าน Agentic AI

บริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ของฝรั่งเศส Capgemini เปิดเผยว่า ได้ตกลงเข้าซื้อกิจการบริษัทด้านระบบธุรกิจอัตโนมัติจากอินเดีย WNS Holdings ด้วยเงินสดมูลค่า 3.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการขยายขอบเขตของเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถนำเสนอให้ลูกค้าได้

การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้จะช่วยให้ Capgemini สามารถสร้างบริการให้คำปรึกษาที่มุ่งเน้นการช่วยเหลือบริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจและลดต้นทุนด้วยการใช้เทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ และเชิงตัวแทน

Capgemini ระบุว่า บริษัทจะซื้อหุ้นของ WNS ในราคา 76.50 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งสูงกว่าราคาปิดล่าสุดเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคมถึง 17% โดยดีลนี้ไม่รวมถึงหนี้สินทางการเงินของ WNS

WNS ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในอินเดียและมีความเชี่ยวชาญด้านการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจและการวิเคราะห์ข้อมูล จะนำมาซึ่ง “บริการ Digital Business Process Services ที่มีการเติบโตสูง อัตรากำไรดี และมีความยืดหยุ่น พร้อมช่วยเพิ่มการเข้าถึงตลาดสหรัฐฯ ของเราให้มากขึ้นอีกด้วย” Aiman Ezzat ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Capgemini (ทางซ้ายในภาพ) กล่าว

WNS ให้บริการแก่ลูกค้ารายใหญ่ อาทิ Coca-Cola, T-Mobile USA และ United Airlines โดยเมื่อการเข้าซื้อกิจการเสร็จสมบูรณ์ Capgemini คาดว่าจะกลายเป็นผู้นำด้านบริการกระบวนการทางธุรกิจ (BPS) แบบดิจิทัล โดยผสานรวมความเชี่ยวชาญทั้งในแนวนอนและแนวตั้งของ WNS เข้ากับการดำเนินงานในระดับโลก โดยทั้งสองบริษัทมีรายได้รวมในด้านบริการดังกล่าวกว่า 1.9 พันล้านดอลลาร์

หนึ่งในโอกาสสำคัญที่สุดที่บริษัทต่าง ๆ จะสามารถสร้างมูลค่าด้วย AI เชิงสร้างสรรค์และเอเจนต์ AI คือการออกแบบกระบวนการและการดำเนินงานทางธุรกิจใหม่ ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะดึงดูดงบลงทุนด้าน AI เป็นจำนวนมาก เนื่องจากเทคโนโลยีดังกล่าวมีศักยภาพในการเปลี่ยนองค์กรให้กลายเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ผ่านบริการรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า “Intelligent Operations”

Intelligent Operations เป็นแนวทางการให้คำปรึกษาที่มุ่งเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจทั้งในแนวนอนและแนวตั้งโดยใช้เอเจนต์ AI และ AI เชิงสร้างสรรค์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความรวดเร็ว ความยืดหยุ่น และผลลัพธ์ทางธุรกิจ ผ่านการทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

Capgemini และ WNS มีความเชี่ยวชาญใน Intelligent Operations อยู่แล้ว โดย Capgemini ให้บริการการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยการให้คำปรึกษา พร้อมเครื่องมือ AI ขั้นสูง และแพลตฟอร์ม BPS ขณะที่ WNS ได้พัฒนาโซลูชัน BPS ที่เจาะกลุ่มอุตสาหกรรมเฉพาะทางจำนวนมาก

Capgemini ระบุว่า การเข้าซื้อ WNS จะเป็นเหมือนตัวเร่งสำคัญ ที่เปลี่ยนบริษัทให้กลายเป็นผู้นำใน Intelligent Operations ด้วยขนาดและความสามารถเฉพาะตัวที่ครอบคลุมตั้งแต่กลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลง ไปจนถึงความเชี่ยวชาญในภาคอุตสาหกรรมแนวนอนและแนวตั้ง

“การผสมผสานระหว่างข้อเสนอและฐานลูกค้าของ WNS และ Capgemini ที่เสริมกันอย่างลงตัว จะปลดล็อกโอกาสในการขายข้ามผลิตภัณฑ์ได้ทันที” Ezzat กล่าวในแถลงการณ์ “นอกจากนี้ยังเป็นรากฐานสำหรับการสร้างศักยภาพเพื่อคว้าโอกาสเชิงกลยุทธ์ในตลาด Intelligent Operations อีกด้วย”

Capgemini ระบุว่าคาดว่าการเข้าซื้อกิจการจะเสร็จสิ้นภายในสิ้นปีนี้ และจะมีผลบวกทันทีต่อทั้งรายได้และอัตรากำไรจากการดำเนินงานของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ตลาดดูจะไม่ตอบรับข่าวนี้ในเชิงบวกนัก โดยหุ้นของ Capgemini ร่วงลง 5% ในดัชนี STOXX 600 ของยุโรป เนื่องจากนักวิเคราะห์จาก Morgan Stanley เตือนว่าดีลนี้อาจส่งผลกระทบด้านลบต่อความยืดหยุ่นของงบดุล โดยไม่ได้ช่วยเพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญ

ที่มา: https://siliconangle.com/2025/07/07/capgemini-buys-business-automation-firm-wns-3-3b-enhance-agentic-ai-expertise/